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IATF16949-2016过程识别及关系 IATF16949-2016过程识别及关系 PAGE / NUMPAGES IATF16949-2016过程识别及关系 IATF16949：2016 过程识别及关系 前 言 1、本《过程识别及关系》依据《 IATF16949：2016 质量管理体系汽车生产件及相关服务件 组织应用 ISO9001：2015 的特别要求》技术规范要求，采用过程方法识别、建立、实施质量 管理体系，并形成文件，加以实施和保持，并持续改进，满足顾客的要求，以实现公司、顾 客、员工及相关方的满意。 2、本《过程识别及关系》根据 ********** 公司的质量手册、程序文件的相关要求编制，是 对***** 等产品的过程说明，也是管理过程的说明。 3、质量管理体系过程的识别：本公司采用汽车行业的过程方法，进行以顾客导向为基础的 过程描述，包括： COP（Customer Oriented Process ）过程 ：顾客导向过程，是指通过输入和输出直接和外 部顾客联系的过程。包括： C1 市场营销 C2 报价及项目确立 C3 订单管理C4 过程设计与开发 C5 产品制造 C6 产品交付 C7 顾客反馈处理 SP（Support Process ）过程：支持过程，是指支持 COP过程实现的过程，可以分为若干个 层次。包括： S1 基础设施管理 S2 监视和测量资源管理