Microsoft协同商务的策略与愿景.pdfVIP

随着全球化与企业e 化的脚步，今日企业所面临的挑战不仅有价格的竞争，还有来自全球竞争 者的压力，要能纵横商场，唯有发挥快速反应的能力。几个困扰企业的问题如：如何降低库存？ 如何面对市场变化快速反应？如何将自身不专长的业务委外，而专注在较具竞争力的业务上？ 而这些问题的解答在于企业是否能从传统的思维中跳脱出来，将已身转便成虚拟企业，透过资 讯网路将合作伙件串联起来，让上下游的厂商能紧密整合在一起，协同运作以发挥快速反应、 专业分工，方能在多变的环境里提高竞争力。 回朔企业间协同运作的历史，在90 年代初期，因网络 的技术逐渐成熟，统一的资料交换标准 EDI成为当时各大企业与伙伴之间资讯资料的方式，使用 EDI 必须耗费大量的成本建构专属网 络，而且需要一资料处理中心进行资料传递与认证工作，因此是一项昂贵的投资。时间到90 年 代末期，网际网络兴起，电子商务盛行，透过网站建构请 B2B 电子商务，一种便宜且更有效率 的企业间电子运作模式产生。虽然网际网络的兴起也带动了EDI一波新的革命，新的 web－EDI 产生，但综观电子商务与web－EDI 仍有以下的问题： · 无法达到全面主动回应：不论是透过 EDI、Web-EDI或是网站的形式，常A企业送出电子表 单到B 企业，将会在B企业中进行一连串处理流程后，再将结果回复A 企业。但通过Web－EDI 及网站的型式则是将执行状态及结果呈现在网站上，查询的过程都要A 企业主动进行，这对于 分秒必争的现代企业而言无疑是项讽刺。 · 欠缺产业体系标准：EDI 相关的标准众多，在国内就有近三种不同的标准。企业面对多家合 作厂商若皆通过 EDI 建立资料交换，对不同的厂商可能要用不同的资料规格，造成成本的增加 及降低资料处理效率。 · 企业营运流程整合问题：以电子采购（e－procurement）为例，当企业送出电子表单时，这 份表单已经过内部流程处理，当送到对方企业后又将经过一番处理程序后送回，等收到回复资 料后又是一阵的处理。上述一段跨企业间的营运流程处理，若在一个被动且欠缺单一标准的环 境中进行，则需要人工的重复输入或转档等工作，除增加成本外也减低的效能。 · 异质系统整合：不论是 EDI、Web－EDI 或是网站形式都无法将不同企业间的应用程序整合起 来，尤其是各个企业所使用的应用系统不论在作业系统及应用系统上差异极大，如将A 企业使 用 SAP的 ERP系统与B企业使用JD Edward 的ERP 系统整合起来，达到即时反应与营运流程整 合。 协同商务（Collaborative Commerce） 协同商务旨在利用网际网络处理企业与合作伙伴间的各项电子交换，更进一步将双方的营运流 程整合起来，可以是直接将彼此的应用系统串连，连到全面自动化。 协同商务具有几个特色与优点，概述如下： 协同商务以多对多的连结为导向。 以供应链（Supply Chain）为例，多数的建置在针对产业体系内垂直的整合。在电子市集、B2B 电子商务及B2C 电子商务的需求下、多对多的连结成为趋势。要解决多对多连结问题，尤其是 对不同的需求及对象，可能有不同的资料交换标准，因此一个统一的标准XML便成为了解决多 对多连结的基础。 以 7－ELEVEN统一超商为例。其网路购物便需连结各个不同的虚拟网络商店，以及面对无数在 网际网络上的消费者，当消费者上网购物后，货物资讯要经过物流中心整合并与全省的7－ ELEVEN统一。 超商连线，当消费者上网查询及确定货物状况，在取货后还些贷款资讯还要与网络商店的帐款 系统整合。从以上的个案中可见一个单纯的上网购物、就近付款取货动作，将会牵动到网络商 店的ERP系统，物流中心的配销系统，全省 2,785个统一超商的 POS系统及消费者所使用的网 际网络，若是没有统一的资料交换标准，将会花费大量的人力及时间来进行系统整合。 在导入微软的解决方案后，从原来花费数个月将一家网络商店连线到网络购物便，缩减到只要 两周时间。除加速连线速度外，也增加了网络商店连线的意愿，在上线后与去年同期比较，业 绩成长四倍。 协同商务强调产业体系e 化 凡属于单一产业体系内的企业，与相关厂商的的资料交换标准必需统— ，XML 虽然具有高度弹 性但面对各产业的特性不向，仍需要属于自己的资料交换标准。以目前各种产业所发表的资料 交换标准，其中以高科技制造业的RosettaNet 及金融业的IFX最为普及，其它相关产业如医疗 体系的HL7 及电子市集 HIPPA