房态的显示与控制.pptVIP

方便领班查房，放房 领班根据初始房态来检查房间，查看有无差异，漏项，衡量清洁程度，跟进工程。决定是否放房给前台销售。 第二十四页，共30页。 方便统计住客率和调整销售策略。 房态体现了住店客人的多少，饭店通常会根据淡季、旺季或者住客率的高低调整相关的价格或销售方式。 第二十五页，共30页。 四、客房常用房态的转化与核对 一、影响房态的因素 二、客房状态变更后的核对 第二十六页，共30页。 分房 入住（可售房变住客房） 换房（住客房变走客房或可售房或待修房） 退房（住客房变走客房） 关闭楼层 1 2 3 一、影响房态的因素 第二十七页，共30页。 顺序 3 4 2 团体客人 分房 1 5 6 VIP客人和常客 已付定金的预定客人 要求延期离店的客人 普通预定客人，并有准确航班号或抵达时间 无预定的散客 第二十八页，共30页。 方法 3 4 2 团体客人安排同一楼层，采用相对集中排房的原则。 分房 1 5 6 内外宾有不同语言和生活习惯的分别安排在不同楼层。 行动不便（残疾人、老人、带小孩）的客人尽量安排在离电梯较近的房间。 常客和有特殊要求的客人应予以照顾，满足其要求。 敌对国家的客人尽量不要安排在同一楼层或相近的房间。 应注意房间号码的忌讳。 第二十九页，共30页。 各国对数字的禁忌： 日本人 忌 9 4 13 6 韩国人 忌 4 新加坡人 忌 4 6 7 13 37 69 港澳台 喜 8 厌 4 欧美基督教 忌 13 俄罗斯人 忌 13 喜 7 第三十页，共30页。 词语：显示 拼音：xiǎnshì 解释：明显地告知；明显地表示。汉刘向《列女传·梁寡高行》：“不受梁聘，劓鼻刑身，君子高之，显示后人。”《汉书·匡衡传》：“以此显示众庶，名流於世。”宋叶适《上殿札子》：“若流涕行诛，显示决絶，而国信所藏，典故具在，亦恐天下之大义，未足以易有司之常守。”显现。柔石《死猫》：“一息，他又轻叫：‘神爷，显示罢－－。’” 词语：所处 拼音：suǒ chǔ 解释：指所驻之地。唐韩愈《黄家贼事宜状》：“其经略使若置在邕州，与贼隔江对岸，兵镇所处，物力必全。” 词语：重要 拼音：zhòngyào 解释：指重镇、要地。《北齐书·任胄传》：“兴和末，高祖攻玉壁还，以晋州西南重要，留清河公岳为行臺镇守，以胄隶之。”谓重大而主要。毛泽东《中国共产党在民族战争中的地位》：“共产党员的先锋作用和模范作用是十分重要的。”巴金《家》二六：“他不是孔教会里的重要分子吗？” 词语：空房 拼音：kōnɡ fánɡ 解释：谓夫或妻独居的房屋。汉班婕妤《捣素赋》：“慙行客而无言，还空房而掩咽。”三国魏曹丕《燕歌行》：“贱妾煢煢守空房，忧来思君不敢忘，不觉泪下霑衣裳。”宋苏轼《薄薄酒》诗之一：“薄薄酒，胜茶汤，麤麤布，胜无裳；丑妻恶妾胜空房。”《红楼梦》第一○三回：“那金桂原是个水性人儿，那里守得住空房？”寂无人物的房屋。晋傅玄《杂诗》：“玄景随形运，流响归空房。”旧俗未婚夫外出未归，家中代为迎娶。宋陆游《戍兵有新婚之明日遂行者予闻而悲之为作绝句》：“暮婚晨别已可悲，犹胜空房未相识。”自注：“俗有夫出未返而纳妇，谓之‘空妇房’。”见“空亡”。 词语：客房 拼音：kè fánɡ 解释：专门用来招待宾客的房舍。《水浒传》第四一回：“太公道：‘众头领连夜劳神，且请客房中安歇，将息贵体。’”《儒林外史》第二十回：“进去一个大院落，大殿三间，殿后两间房，一间是本庵一个老和尚自己住着，一间便是牛布衣住的客房。”许地山《危巢坠简·无忧花》：“客厅底东西厢房，一边是她底卧房和装饰室，一边是客房。”旅馆、客店供旅客住宿的房间。元武汉臣《玉壶春》第二折：“自家甚舍，正在客房闲坐，妈妈使人来请我。”《儿女英雄传》第四回：“跑堂儿的走后……他也不茶不烟，一言不发，呆呆的只向对面安公子这间客房瞅着。”《老残游记》第一回：“无非风餐露宿，不久便到了登州，就在蓬莱阁下觅了两间客房，大家住下。”管桦《将军河》第一部第二八章：“古佩雄拿起包裹，跟主人下楼来到后院。因为尽可能把房屋都变成客房，这里只留了两间宿舍。” 词语：重要 拼音：zhòngyào 解释：指重镇、要地。《北齐书·任胄传》：“兴和末，高祖攻玉壁还，以晋州西南重要，留清河公岳为行臺镇守，以胄隶之。”谓重大而主要。毛泽东《中国共产党在民族战争中的地位》：“共产党员的先锋作用和模范作用是十分重要的。”巴金《家》二六：“他不是孔教会里的重要分子吗？” 词语：宾客 拼音：bīnkè 解释：客人的总称。《诗·小雅·吉日》：“发彼小豝，殪此大兕，以御宾客，且以酌醴。”唐姚合《晦日宴刘值录