2022年自学考试00054管理学原理复习重点.pdfVIP

管理学原理复习重点 第一篇:绪论 第一章:管理与管理学 一、定义 1 管理;指组织中管理者,通过实行筹划、组织、人员配备、领导、控制等职能来 协调她人活动,使她人同自己一起实现既定目的活动过程。 2 管理两重性 (自然性与社会性);管理是由许多人协作劳动而产生,它是有效组宽 心丸共同劳动所必须,具备同生产力、社会化大生产相联系自然属性;另一方面, 管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动意增,因而它又有同生产关 系、社会制度相联系社会属性。 3 管理学;管理学是一门系统地研究管理过程普遍规律、基本原理和普通办法科 学。 二、问答 1 管理基本特性? 答:①管理是一种文化现象和社会现象 ②管理主体是管理者 ③管理任务、职能与层次 ④管理核心是解决好人际关系。 2 掌握管理两重性意义? 答:①认真总结国内在管理理论与实践上正反两方面经验教训,更好发挥社会主义 制度优越性。 ②注意学习引进国外对我们有益管理理论,技术和办法。 ③要结 合实际,随机制宜地学习与运用。 3 管理学特点? 答:普通性、多科性、历史性、实践性 4 管理学内容? 答:生产力方面、生产关系方面、上层建筑 5 学习管理学意义及办法? 答 :意义:①管理重要性决定了疲倦习、研究管理学必要性 ②学习研究管理学是 培养管理人员重要手段之一 ③学习研究管理学是将来需要 办法:唯物辩证法、系统办法、理论联系实际办法。 6 什么是系统及系统特点? 答;指由互相作用和互相依赖若干构成部份结合而成具备特定功能有机整体。 特 点:整体性、目性、开放性、互换性、互相依存性、控制性。 第二章:管理学形成与发展 一、定义 1 战略管理;是组织制定和实行战略活动过程,其核心问题是保证组织自身条件与 外部环境相适应,求得组宽心丸长期稳定发展。 2 全面质量管理;一种组织以质量为中心,以全员参加为基本, 目在于通过让顾客 满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功管理途径。 二、问答 1 科学管理理论要点? ① 科学管理中心问题是提高劳动生产率 ② 为了提高劳动生产率,必要为工作配箅“第一流工作” ③ 要使工人掌握原则化操作办法,使用原则化工具,机器和材料,并使作业环境原 则化。 ④ 实行有差别计件工资制 ⑤ 工人和雇主双方必要来一次“心理革命” ⑥ 把筹划职能同执行职能分开 ⑦ 实行职能工长制 ⑧ 在管理控制上实行例外原则 2 法约尔管理理论要点? ① 公司职能不同于管理职能 ② 管理教育必要性和也许 性 ③ 管理十四原则 ④ 管理要素:筹划、组织、指挥、协调、控制 3 韦伯抱负行政组织体系特点? ① 明确分工 ② 自上而下级别系统 ③ 人员考核 和教育 ④ 职业管理人员 ⑤ 遵守规则和纪律 ⑥ 组织中人员之间关系 4 霍桑实验结论? ① 职工是 “社会人” ② 公司中存在着 “非正式组织” ③ 新 型领导能力在于提高职工满足度 ④ 存在着霍桑效应 5 战略管理特点? 答:系统性、长远预见性、对外抗争性、灵活应变性 6 全面质量管理特点? ① 以顾客为关注焦点 ② 领导作用 ③ 全员参加 ④ 过程办 法 ⑤ 管理系统办法 ⑥ 持续改进 ⑦ 基于事实决策 ⑧ 与供方互利关系 7 卓越绩效原则核心价值观? ①领导作用。②顾客为向导。③有组织和个人学习。④尊重员工和合伙伙伴。 ⑤敏捷性。⑥关注将来⑦管理创新。⑧基于事实管理。⑨公共责任与公民义 务。⑩重在成果和创造价值。⑪、系统观点 第三章:管理环境、社会责任、管理道德 一、定义 1 普通环境;亦称宏观环境或社会大环境,重要指也许影响组织广泛经济环境、政 治和法律环境、社会文化环境和全球化环境等。 2 环境不拟定性;指组织环境复杂限度和变化限度。 3 社会责任;指组织在遵守、维护和改进社会秩序、保护增长社会福利等方面所 承担职责和义务。 4 管理道德;指规定行为是非惯例或原则。 二、问答 1 普通环境内容? 答:经济环境、政治环境、法律环境、社会文化环境、全球化环境 2 详细环境内容? 答:顾客、供应商、竞争者、其他因素 3 管理道德影响因素? 答:除了由管理者所处道德阶段影响外,还受到管理者个人特性、组织构造、组织 文化以及道德问题强度。 第二篇:筹划工作 第四章:筹划工作概述 一、定义 1 筹划工作;指制定筹划,就是依照组织内外部实际状况,权衡客观需要主观也许, 通过科学地预测,提出在将来一定期期内组织所要达到目的以及实现目的办法。 2 限定因素原理;指在