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4、不要就同一问题多次回复讨论，不要盖高楼 要区分单个回复和全部回复 (1)如果只需要单独一个人知道的事，单独回复给他一个人就行了； (2)如果你对发件人提出的要求作出结论响应，应该“全部回复”，让大家都知道；不要让对方帮你完成这件事情； (3)如果你对发件人提出的问题不清楚，或有不同的意见，应该与发件人单独沟通，不要当着所有人的面，不停的RE来RE去，与发件人讨论。你们讨论好了再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。 ★ 点击“回复全部”前，请三思而后行！ 第三十页，共42页。 为避免无谓的回复，浪费资源，可在文 中指定部分收件人给出回复，或在文末添 上以下语句：“全部办妥”、“无需行动”、 “仅供参考，无需回复”。 主动控制邮件的来往 第三十一页，共42页。 邮件主题 称呼与问候 正文 附件 结尾签名 正确使用发送、抄送与密送 回复技巧 第三十二页，共42页。 你的邮箱是这个样子的吗？ 初始状态 若干日月年后。。 (1836) 第三十三页，共42页。 邮件文件夹分类 1、单击“其他4个文件夹”下拉框 --以163邮箱为例 2、单击下拉框中的“新建文件夹” 3、对话框中输入文件夹名称 九 鼎 第三十四页，共42页。 技巧：收件箱手动清空 太好了，没有邮件需要处理 你清空的不是收件箱，是你身上的猴子 你清空的不是收件箱，是解放你的大脑 将看过的邮件存档到对应的文件夹 将需要继续跟踪的邮件存档到“需要处理”文件夹 第三十五页，共42页。 通讯录的管理 --添加联系人 1、单击“通讯录” 2、单击“新建联系人” 3、填写相关资料，单击“保存” 第三十六页，共42页。 通讯簿的管理 --联系人分组 九 鼎 1、单击“通讯录” 2、单击“新建联系组” 3、填写相关资料，单击“保存” 第三十七页，共42页。 设置姓名 --自己的姓名 3、填写姓名 2、选中“邮箱设置”，单击“个人资料” 1、单击“设置” 第三十八页，共42页。 设置姓名 --发信人的姓名 1、单击“设置” 2、选中“邮箱设置”，单击“常规设置” 3、选中“优先显示通讯录中对应的姓名” 第三十九页，共42页。 ★电子邮件礼仪的一个重要方面就是节省他人时间，只把有价值的信息提供给需要的人。 ★你作为发信人写每封Email的时候，要想到收信人会怎样看这封Email，时刻站在对方立场考虑，将心比心。同时勿对别人回答过度期望，当然更不应对别人的回答不屑一顾。 第四十页，共42页。 据统计，如今互联网每天传送的电子邮件已达数百亿封，但有一半是垃圾邮件或不必要的。 经过这一系列的交流，大家对电子邮件中的礼仪应该有初步的认识了。归结到底，两句话： 只发有必要的邮件! 让邮件为你的工作带来价值! 第四十一页，共42页。 ?关注细节提升品质 认真收邮件 用心发邮件 从做事中品味乐趣，体现价值! 第四十二页，共42页。 词语：礼仪 拼音：lǐyí 解释：礼节和仪式。《诗·小雅·楚茨》：“献醻交错，礼仪卒度。”《周礼·春官·肆师》：“凡国之大事，治其礼仪，以佐宗伯。”《史记·礼书》：“至秦有天下，悉内六国礼仪，采择其善。”《北齐书·皇甫和传》：“及长，深沉有雅量，尤明礼仪。” * 词语：回复 拼音：huífù 解释：迴複：1.回旋反复；迂回曲折。《汉书·礼乐志》：“玄气之精，回復此都。”颜师古注：“言天气之精，回旋反復於此云阳之都。”晋陶潜《五月旦作和戴主簿》：“虚舟纵逸棹，回復遂无穷。”宋陈师道《寓目》诗：“曲曲河回復，青青草接连。”引申为反复无常。《资治通鉴·晋安帝元兴二年》：“制作纷紜，志无一定，变更回復，卒无所施行。”复原；恢复。宋苏辙《乞罢修河司札子》：“欲闭塞北流，回復大河。”钱化佛《攻宁记》：“精神顿时回復。”回报；答覆。《西游记》第五八回：“我难助力，故先来回復师父。”《儿女英雄传》第二回：“我走后儻然他再託人説，就回復説我没留下话就是了。”鲁迅《书信集·致叶紫》：“请你回复那书店：我不同意。”回绝；辞退。《二十年目睹之怪现状》第四六回：“你想当时我怎好回復他，只好允了。”鲁迅《且介亭杂文·阿金》：“过了几天，阿金就不再看见了，我猜想是被她自己的主人所回复。”廻復：1.返回。汉张衡《东京赋》：“省幽明以黜陟，乃反斾而迴復。”反复。三国魏刘劭《人物志·体别》：“沉静之人，道思迴復。”水流回旋貌。晋左思《吴都赋》：“潮波汩起，迴復万里。”北魏郦道元《水经注·江水一》：“峡中有瞿塘、黄龕二滩，夏水迴復，沿泝所忌。”回转，挽回。苏曼殊《非梦记》：“薇香斗忆生言寸心存，犹有藕断丝连之意……自能廻復其心。”迴复：回环重迭。宋张耒《后涉淮赋》：“缅川原之迴复兮，思禹功而慨然。”清唐孙华《题王麓台杜陵诗意画册》诗：“翠柏丹枫互