“楼宇店”老板传授成功生意经.doc

楼宇店”老板传授成功生意经 在写字楼里开店已经不是新鲜事，从流行到销声匿迹， 如今能够存活的“隐形店面”是怎样经营得“有滋有味”的 呢？ 从 2005 年开始做网店，到在写字楼里卖服装，创业者 蒋颖婷用“粉丝经济”抓顾客，已然成为郑州“楼宇店”的 带头者。 从全职太太到“女汉子” “我特别喜欢人家叫我女汉子。 ” 2005 年，蒋颖婷 25 岁，她辞掉某服装品牌公司经理助 理的工作，打算在家里相夫教子。 蒋颖婷说，自己天生就属于坐不住的人， 2006 年，她重 出江湖，开了一家女装网店。而当生意有所起色的时候，她 的宝宝出生了。为了照顾孩子，她只能将网店关闭。 2007 年，她的网店重新开张， “开张后的第一个月，营 业额竟是零，这让我郁闷了很久。 ”但这并没有让她退缩， 她发现很多同城的买家喜欢上门试衣，而且这些顾客还拉帮 结派直接到她家挑选衣服。 “当时，家里的婴儿房成了试衣 间，每到下班时间，买衣服的顾客络绎不绝。 ” 于是，蒋颖婷和老公商量，打算开一家网络与实体相结 合的服装工作室。 很快，她在大石桥一写字楼里开了第一间服装工作室。 蒋颖婷的努力没有白费，而后的两年，她很快又开了两间百 余平方米的服装工作室。“顾客最多的时候，走廊里站满了 准备进屋买衣服的人。” “隐形”生意要让每个客人成为你的“粉丝” 蒋颖婷不认同“在写字楼里开店很省钱”这一想法，“省 钱可不意味着赚钱”。 写字楼的租金和经营成本固然很“实惠” ，不过“养在 深闺人未识”，写字楼里开店铺，着实要考验商家的推广、 营销能力，弄不好可能被市场淘汰。 “我们这个行业看似门槛低，但是不一定所有人都能做 好。”她说，从她开店开始，她所在的写字楼里陆陆续续地 开了几十家，但是到目前能生存的也就四五家而已。 与沿街铺面只谈买卖不闲聊的态度不同，在写字楼里做 生意千万不能和顾客太生分。“在写字楼里开店，少了沿街 的直观宣传，企业就要更注重推广和营销。 ” 她说，从开店到现在，只要有顾客进门，从她到员工都 要笑脸相迎，端茶倒水如远朋到来，愿意和顾客闲聊工作、 生活的点滴，推销商品倒是成了次要，对于和经营有关的问 题，也是有问必答，创业经验也不吝分享。 她颇有感慨地说：“在写字楼里开店，靠的是宣传和诚 信，我们会上网发布小店信息，还会维护好每一个客人的关 系，让他们变成你的忠诚粉丝，一旦失去一个回头客，就会 失去他身后的客户群。 ” 不要让你的宣传成为顾客的负担 在写字楼开店最大的难点就是客源，如何宣传写字楼里 的店铺？精明的蒋颖婷用网络解决了这个难题。 “如果没有 网络，我的店铺恐怕要成为空中楼阁了。 ” “网络营销是有难度，但也有技巧。 ”她说，“社区、论 坛、博客、 QQ 群如此发达，谁在某个地方发现一个有意思 的小店，网上发一条消息，立马传遍整个社区，而且很多社 区都是兴趣爱好相似的人，这个目标消费对象的击中率何等 高，宣传效果何等好，是完全能想象得到的。 ” “切记不要让你的宣传成为顾客的一种负担。 ”蒋颖婷 说，不管是通过哪种途径做宣传，一定不能是纯广告，内容 要诙谐幽默，而且还要分时间段来推送。 “我们要学会抓好每个时段应该放什么信息上去，不要 信息轰炸。”她说，上午 10 点之前，中午 12 点至下午 2点， 晚上 7 点至 8 点，这三个时间段一定不要发宣传广告， “因 为我的客户多是女性白领，所以这段时间都是她们最忙的时 间。”下午 2点至 5点半和晚上 9点至 11 点都是发广告的黄 金时间；如果是做童装的， 一定要在晚上 9 点之前推送广告， “因为大多数妈妈照顾孩子很辛苦，她们一般 9 点就要哄孩 子睡觉了