客房夜床服务.pptVIP

第三十页，共44页。 第三十一页，共44页。 第三十二页，共44页。 第三十三页，共44页。 第三十四页，共44页。 第三十五页，共44页。 （七）、清理卫生间 1、开灯 1）开卫生间镜灯； 2）开淋浴间筒灯； 3）检查灯泡是否正常，及时报修。 第三十六页，共44页。 2、垃圾清理、烟缸及杯具的清洁 1）将客人用过的垃圾袋取出，换入新垃圾袋； 2）将烟缸洗净、擦干，放回房间； 3）将脏杯具撤出，换入消毒好的杯具。 第三十七页，共44页。 3、清洁面盆、浴缸、淋浴间、马桶 1）检查面盆、浴缸、淋浴间和马桶是否已使用； 2）如使用，只需将水擦净，不需用清洁剂清洁； 3）如客人用过且很脏，则必须用清洁剂清洁。 第三十八页，共44页。 4、铺防滑垫 1）将防滑垫在淋浴喷头下方横向或纵向铺放； 2）正面向上，带吸盘面向下； 3）避开地漏，防止堵塞淋浴间下水； 4）将绑带花放入房间写字台抽屉。 第三十九页，共44页。 5、地巾的摆放 1）将地巾展开沿淋浴门外横向铺放； 2）地巾正面向上，有商标一侧向下； 3）将地巾四角整理平整，无褶皱。 第四十页，共44页。 6、浴巾的摆放 1）将一条浴巾纵向展开； 2）展开后对折； 3）对折后挂在淋浴门把手上，前后对齐； 4）浴巾侧面开口背向淋浴门开门侧。 6、将浴袍挂在卫生间门后的挂衣钩上。 第四十一页，共44页。 （八）、退出房间 1、如果客人在房间，询问有无其他需要； 2、客人不在房间，环视房间，查看有无遗漏 2、拔下取电卡，锁好房门； 3、填写工作表：填写出房时间、房间所用消耗品。 返回 第四十二页，共44页。 总结 什么是开夜床服务？ 开夜床要做哪些工作？ 一、准备工作 夜床服务表、免费水果、晚安卡、工作车准备 二、开始夜床服务工作 1、开始时间 2、敲门 3、开空调、开灯 4、拉合窗帘 5、情理杂物 6、开夜床 7、清洁卫生间 8、退出房间 第四十三页，共44页。 1、夜床服务应该在晚上几点进行？2、开夜床应该把被子折成什么形状？成多少度？3、整个夜床服务的流程是什么？ 敲——开——拉窗帘——清——开床——卫生间——退出 第四十四页，共44页。 词语：如何 拼音：rúhé 解释：怎样。《书·尧典》：“帝曰：‘俞，予闻，如何？’”宋苏轼《赠包安静先生》诗之二：“建茶三十斤，不审味如何。”明唐顺之《游塘侯巡公》诗：“禰生狂态復如何？一刺怀中半灭磨。”刘大白《割麦插禾》诗：“插禾虽多，割禾如何？”奈何。怎么办。《诗·秦风·晨风》：“如何如何，忘我实多。”《汉书·霍光传》：“光曰：‘昌邑王行昏乱，恐危社稷，如何？’”唐白居易《上阳白发人》诗：“上阳人，苦最多：少亦苦，老亦苦。少苦老苦两如何？”奈何。对付，处置。《易·小过》：“‘飞鸟以凶’，不可如何也。”高亨注：“不可如何，无可奈何。”郭沫若《如何研究诗歌与文艺》：“母亲要这样教我们，当然不是我们主观上所能如何的事。”奈何。亦指对付、处置的办法。《汉书·曹参传》：“相舍后园近吏舍，吏舍日饮歌呼。从吏患之，无如何，乃请参游后园。”清魏源《圣武记》卷六：“阮惠自为泰德王，郑栋自为郑靖王，两竝抗，黎王无如何也。”怎么；为什么。《左传·僖公二十二年》：“伤未及死，如何勿重？若爱重伤，则如勿伤。”唐韩愈《宿龙宫滩》诗：“如何连晓语，一半是思乡？”宋欧阳修《荷叶》诗：“如何江上思，偏动越人悲？”表反诘。犹言那又是什么。《左传·襄公二十三年》：“夫鼠昼伏夜动，不穴於寝庙，畏人故也。今君闻晋之乱而后作焉。寧将事之，非鼠如何？”《公羊传·宣公六年》：“尔为仁为义，人弑尔君，而復国不讨贼，此非弑君如何？”传说中的树名。《神异经·南方经》：“南方大荒有树焉，名曰如何，三百岁作华，九百岁作实……金刀剖之则酸，籚刀剖之则辛。”《太平御览》卷九六一引晋顾恺之《启蒙记》：“如何随刀而改味。” * 词语：情况 拼音：qíngkuàng 解释：志趣，志向。《汉魏南北朝墓志集释·隋□堕暨妻赵氏墓志》：“君幼而颖悟，早岁不群，情况遒明，智调英迥。”情谊，恩情。唐范摅《云溪友议》卷上：“李忽寄书於醝院，情况欵密，且异寻常。”《醒世恒言·杜子春三入长安》：“若没有城西老者宽洪量，三番相赠多情况，这微躯已丧路途傍。”明冯梦龙《挂枝儿·相会》：“都説有情人相会时，无边的情况。”情形。宋范仲淹《和葛閎寺丞接花歌》：“北人情况异南人，萧洒溪山苦无趣。”元刘致《端正好·上高监司》套曲：“痛分离是何情况，乳哺儿没人要撇入长江。”杨沫《青春之歌》第一部第四章：“有一天，这种沉默单调的情况被破坏了。”犹体统。宋欧阳修《与王懿恪公书》：“某瘠病薾然，昨屡乞恳，