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护理人员年度工作 总结范文 5 篇 无论是单位还是个人，无 论办什么事情，事先都 应有个打算和安排。有了工作 计划，工作就有了明确的目 标和具体的步 骤，就可以 协调大家的行 动，增强工作的主 动性，减少盲目性，使工作有条不紊地 进行。下面就是小 编给大家带来的护理人员年度工作 总结范文，希望大家喜 欢 ! 护理部在院 领导的带领及支持下， 顺利开展了今年工作。工作重点在 优质护 理的开展、护理质控管理、不良事件的 预防及上 报、护理人才的培养等方面。 现将护理部工作 总结如下： 一、强化护理质控管理，加 强监管力度 1、深入科室督促 护士长做好工作安排。重点 查新入、 转入、手 术前后、危重症和生活不能自理、有 发生医疗纠纷 潜在危 险等病人 护理工作的落 实情况。加 强环节质 量控制，减少了 护理缺陷的 发生。 2、建立健全各 项规章制度、 质控标准，保障 护理环节质 量。按照年初制定的 计划，护理部充分 调动各科护士长，共同参与到 护理部质控中，将 质控标准细化，责任明确化，按照分工开展 质控检查工作。 护理部将 检查中发现的问题及时反馈于科室，并在 护士长列会中提出，分析 查找原因， 给出建议，要求其整改，并 对整改效果 进行追踪跟 进。 3、严格核心制度的落 实 。 护理部重点在 查对制度、医嘱 执行制度、交接班制度、分 级护理制度、 护理质量缺陷登 记报告制度的 执行上下功夫。深入科室， 严格考核，采取 现 场抽查及每月定期考 查等形式，使 护理人员真正理解了核心制度的内涵，从根本上 认识到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度开展工作。 4、强化护士长的管理意 识 。要求各科 护士长必须有日工作安排、周工作 计划、月工 作重点。充分 发挥护士长的主观能动性，鼓励 护士长开拓思 维，勇于 创新，将好的管理 经 验在护士长例会中提出，与大家共同分享。指 导新上任的 护士长工作，帮助她 们在短时间内承担起科室 护理管理工作。 5、加强了医院感染控制管理。通 过每月的 质控检查、日常巡 查及夜查房，对护理人员消毒执行情况 进行了全面考核，重点加 强了一次性无菌物品、无菌技 术、卫生学洗手、消毒监测的管理和考核 ;加强了消毒供 应室无菌物品的洗 涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的 质量 ;要求对手术病人的病房 进行空气消毒，确保了医 疗护理安全。 6、严格落实医疗服务收费标准，配合医保 办、新农合，为患者提供便捷快速服 务。 经常下科室 检查收费、记费情况，严格督查，要求科室避免少收、多收、漏收。 7、一年 质控工作情况： 1-11 月共完成 质控大检查 X 次，其中抽 查护理病历 X 份、危重症病人 护理 X 人次、基 础护理 X 人次， 检查急救药品、物品、器材管理 X 次、病室管理及护理安全管理 X 次、院感及特殊科室管理 X 次，对患者采取 书面式满意度调查 X 次 ( 共调查 X 人次 ) 。 8、各项护理质量指标完成情况： ① 、基础护理平均得 X 分，合格率 100% 。 ② 、危重症 护理平均得分 X 分，合格率 100% 。 ③ 、急救器材 药品管理平均得分 X 分，合格率 60% 。 ④ 、护理文件 书写平均得分 X 分，合格率达 100% 。 ⑤ 、护理人员“三基 ”考核合格率达 100% 。 ⑥ 、常规器械消毒 灭菌合格率达 100% 。 ⑦ 、一次性注射器、 输液 ( 血) 器用后 毁形率达 100% 。 二、落实 “优质护 理 ”的开展，提升病 员满意度 1、夯实基础护理，简化就医流程 ( 由护士为患者取 药、送检查等 ) ，要求各病区必 须将工作安排具体化， 责任到人 头，将优质护理工作落到 实处。 2、为提高护理质量及病人 满意度，护理部增加了 对患者满意度调查的次数，采取定期或不定期、 书面或口 头等方式。 针对患者提出的 “热水供 应时间较 短 ”、“摇床少 ”、 “加 热饭菜不方便 ”、 “卫 生间区域地面湿滑，容易滑倒 ”、 “缴费 手续麻烦 ”等 问题，及时与总务科、药械科、 财务科等相关科室或分管院 长联系，取得 协助后， 结合实际情况妥善 处理了该类事件 ;将患者在就医期 间提出的 “对患者关 爱及隐私保护不够 ”、“个别护 士穿刺技 术较差 ”、“希望得到更多的健康知 识 ”等问题，反馈于护士长，提供 护理部意 见，要求并 协助其处理。根据病 员回馈的信息，反映出 这一举措取得了一定成效。 3、为更好的开展健康教育及 护患沟通， 护理部协助各护理组制作了健康教育 处方及宣传画，供病人 查阅 ;组织全体护士共同学 习护士礼仪规范，指点 说话方式及技巧，要求 护士长对护 士从业行为多观察，对不良现象多指正教 导。 三、提升 护理安全防范意 识，杜绝差错