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2021 县政务服务“双全双百”工程实施方案 一、工作目标 聚焦企业和个人全生命周期高频事项、重点环节，加快推动政务 服务从政府部门供给导向向企业和群众需求导向转变，着力构建政务 服务新模式。2021 年底前，围绕企业开办、准营、运营、退出等阶 段，个人出生、教育、工作、养老等阶段，各推出不少于 100 项企业 和群众办事需求大、关联度强、办理频率高的事项，实现极简办、集 成办、全域办，提升企业和群众获得感和满意度。 二、重点任务 （一）简化事项办理流程。7 月底前，县直相关部门围绕“双全 双百”事项清单，主动向上对接，主动寻标对标，优化办理流程，对 本系统本领域有关事项精简材料、压缩时限、减少环节，依托省政务 服务事项管理系统，对事项要素实施同源管理和动态调整。持续推动 申请材料、审查要点标准化，推进申请、受理、审批、发证、归档全 程电子化，12 月底前，实现更多事项“秒批秒办”“无感审批”。（县 直有关部门、单位按责任分工负责） （二）优化场景集成服务。8 月底前，按照全省统一服务流程和 标准，开展“事项联办”和“一链办理”主题式服务，实行“一套材 料、一次告知、一表申请”，推进事项集成办理。各责任部门、单位 按照统一服务流程和标准，结合本地实际，全面组织实施。（责任分 工见附件1、2） （三）编制标准化工作规范。各牵头部门组织协同部门，与上级 第 1 页 共 3 页 部门积极对接，按照优化的服务流程，9 月底前，参照省、市工作规 范和“零基础”标准化办事指南，编制承办事项的工作规范和“零基 础”标准化办事指南，推动更多事项全域办。（责任分工见附件 1、2） （四）强化数据共享应用。建立以场景应用授权为基础的数据共 享机制，加强电子证照、电子印章、电子签名、电子档案等基础应用， 实现更多申报材料“免提交”。能通过数据共享查询、核验的，不得 要求申请人到现场核验材料原件。7 月底前，县直有关部门、单位根 据事项办理和集成服务需要，形成数据共享需求清单。12 月底前， 按照需求清单，与市一体化大数据平台对接，助推国家部委、省、市、 县数据资源跨级共享应用，实现事项办理数据共享、业务协同，支撑 政务服务流程和功能优化。（县大数据中心牵头，县直有关部门、单 位配合） （五）线上线下协同推进。按照全省统一的工作规范，9 月底前， 根据省“政务服务一网通办”总门户、“爱”掌上服务等平台设置服 务专区要求，线上实现“一网通办”，线下实行“一窗受理”。根据省、 市两级要求和实际，优化县一体化政务服务平台功能，全面提升业务 系统支撑能力。大力优化便民服务，12 月底前，在各类政务服务中 心、便民服务中心、公共服务机构等设置相关事项办事窗口，完善帮 办代办机制，提升对老年人和残疾人等特殊群体的无障碍服务能力， 为企业和群众提供全方位服务。（县行政审批服务局、县大数据中心 牵头，县直有关部门、单位配合） 三、保障措施 第 2 页 共 3 页 （一）加强组织领导。各部门要高度重视政务服务“双全双百” 工作，主要负责同志亲自部署、亲自协调，分管负责同志盯上靠上、 抓好落实。落实省、市、县工作部署，加强业务培训，编制工作规范， 做好政策、业务、系统、数据的支持和保障，按照时间节点加快工作 推进落实，确保政务服务“双全双百”工程全面落地。 （二）压实工作责任。县政府办公室（县营商环境建设监督局） 负责政务服务“双全双百”工程的牵头抓总、统筹联络，协调解决有 关重大问题，会同县行政审批服务局及县直各部门协同推进，抓好落 实。县行政审批服务局负责日常工作，组织编制“双全双百”事项清 单，建立工作台账，明确责任单位、时间表、路线图，具体推进“双 全双百”工程的任务落实，每月定期调度各县直有关部门工作进度， 及时上报工作开展情况。 （三）强化督导调度。建立通报制度，加大督查督办力度，对工 作开展情况和发现问题定期通报、督办整改，倒逼政府部门深化改革， 提升服务水平。对政务服务“双全双百”工作敷衍塞责、工作不力、 效果不佳的，严肃追责问责，并将各部门相关工作落实和服务评价情 况纳入全县政务服务评价范围。 第 3 页 共 3 页