房地产代理行业服务规范.doc

房地产代理行业服务规范 目 录 1总则 1 2名词释义 2 3房地产代理行业服务规范 5 3.1机构服务规范 5 3.2从业人员服务规范 11 3.3禁止行为与行业自律 13 4房地产代理服务流程指引 16 4.1项目投资策划营销 17 4.2 项目规划设计策划营销 20 4.3项目形象策划营销 21 4.4项目营销推广策划 22 4.5项目二次策划营销 25 5销售代理服务流程指引 26 5.1销售现场准备 26 5.2销售资料准备 26 5.3销售人员准备 30 5.4客户来访接待 28 5.5项目介绍 28 5.6设计购买方案 29 5.7房屋认购 30 5.8签约成交 31 5.9