“双11”购物狂欢节背后那些事儿.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 “双11”购物狂欢节背后那些事儿  今年“双11”，不仅有跃跃欲试的“剁手党”，还有比较期盼的冯小刚挂帅的晚会，甚至电商们的无底线营销术。但“双11”真正的主角——销售以及配送今年又有啥新花样？记者通过实地探访，试图让读者看到“双11”购物狂欢节那些简单忽视的故事和人。  今年“双11”，不仅有跃跃欲试的“剁手党”，还有比较期盼的冯小刚挂帅的晚会，甚至电商们的无底线营销术。但“双11”真正的主角——销售以及配送今年又有啥新花样？记者通过实地探访，试图让读者看到“双11”购物狂欢节那些简单忽视的故事和人。  备货：全球海选特供款  对于“剁手党”而言，最吸引他们的还是琳琅满目的商品，而如何在“双11”前夕将这些商品预备好是一门大学问。既要保证消费者的需求，又不能造成库存积压，影响后续经营。  对于品牌商而言，提前几个月备货只是基础，提前一年都不稀奇。淘品牌茵曼为避免“双11”单日集中爆发的销量引发断货下架危机，从2014年下半年开始，就启动了下一年专供款的规划与开发。经过前期对款式的分析、调查，茵曼打造了“双11”专供款150多款。正是这样充分的前期预备，让整个汇美集团做到了备货达10亿的程度，最大程度避免断货、断码等状况发生。  主攻海外浪费品的走秀网则是提前买买买。走秀网买手团队几个月前就已分头行动赶赴意大利、美国、英国等地接洽大量海外供应商，与600家供应商达成全都，有超过2000个国际大牌的16万款海外商品在“双11”登场。唯品会则通过上千个买手时刻更新货品。  京东、苏宁这样的综合电商平台备货则更显专业化、系统化。在京东3C发布会上，京东展示了内部风控系统——“天网”系统。平台借此不仅可以防控黄牛囤货、卖家刷单刷信用、伪造评论等欺诈行为，还可以在保证货源充分、物流便利快捷的前提下低价让利。  平台：360度保障酣畅“剁手”  “享受”过春节买火车票的消费者一定不会忘掉12306官网当时的盛况。面对更加凶狠的“双11”电商平台又该如何应对？技术团队成为“剁手族”酣畅“剁手”的幕后英雄。  从“6·18”结束开始，京东技术团队就要开始新一轮的战斗，为下一个“双11”做预备。对电商部门的技术团队来说，这就是一场军备赛。依据计划，技术部门首先会进行20倍的交叉压力测试。而这些压力测试，为了不影响白天的正常工作，都是在晚上或是半夜进行的。除了20倍的压力测试以外，京东为“双11”还预备了1500多个应急方案，基本保证出现任何意外都可以在60秒之内恢复正常。对于唯品会而言，仅技术团队就达到1700人。  在仓储方面同样依靠于技术支持。在苏宁物流基地二层，一面堆满各种货物的格子货架，每个货架上还有一个不断变化颜色的信号灯，就像一个交通枢纽。这是苏宁今年刚上线的小件商品合单墙。  用户在同一时间段分别下单购买了多件商品，假如没有合单，只靠人工操作，就会造成同一个用户收到多件打包好的快递包裹，这样不仅造成了包装、物流配送成本的提升，还会降低用户购物的体验。有了自动合单系统后，合单员依据每个货格的信号灯指示，订单凑齐后进入打包环节，整个合单过程合单员仅需要操作两个环节，降低了出错概率，节省了合单的时间成本。  不仅仓储配送信息化水平提升，今年电商的比价也动起了真格。在苏宁曝光的雷达比价系统中，每5分钟就会自动抓取自家平台与对标对手在核心品类的价格差别，假如出现高于竞争对手的，各采销部门会第一时间进行价格调整。这一比价系统是实时共享的，各业务单元可以依据各自业务重点随时跟进。  据悉，该雷达比价系统是苏宁在原内部情报工具平台上，以海量商品和消费数据后台为基础打造的可视化比价工具。  配送：运动量秒杀朋友圈  “双11”无疑是全国物流领域的一场春运。依据菜鸟网络统计，期间共有3000多家国内外物流仓储公司参与，其中有约200架飞机，17.6万个物流快递网点，3万个菜鸟驿站，23万辆快递车，170万名快递员供应服务。  在快件一取一送之间，包含大量环节。对于电商平台自营商品，消费者在提交不到一分钟时间内，分拣单就已经打印出来。仓库工作人员会依据订单进行商品选择、分拣，然后配送到下级分拨中心，最终由快递员派送。  早晨6时30分，天微亮，苏宁易购朝阳路物流站分发点，李运望和同事就已开始忙着分拣包裹。由于近期订单量明显增多，配送员的工作量也比平常多了一倍左右。  根据“先大后小，先上后下”的原则，李运望的电动三轮车上装了近50件包裹。“争取这一趟送完抓紧回来送剩下的，而且下午和晚上还有快件过来呢。”李运望介绍，自己所负责的呼家楼、团结湖区域，大多都是老小区，