微观营销环境分析.pptVIP

词语：环境 拼音：huánjìng 解释：周围的地方。《新唐书·王凝传》：“时江南环境为盗区，凝以彊弩据采石，张疑帜，遣别将马颖，解和州之围。”宋洪迈《夷坚甲志·宗本遇异人》：“二月，环境盗起，邑落焚刘无餘。”清方苞《兵部尚书范公墓表》：“鲁魁山贼二百年为环境害，至是就抚。”环绕所管辖的地区。《元史·余阙传》：“抵官十日而寇至，拒却之，乃集有司与诸将议屯田战守计，环境筑堡寨，选精甲外扞，而耕稼其中。”清刘大櫆《偃师知县卢君传》：“君之未治偃师，初出为陕之陇西县，寇贼环境。”周围的自然条件和社会条件。蔡元培《＜鲁迅先生全集＞序》：“‘行山阴道上，千岩竞秀，万壑争流，令人应接不暇’；有这种环境，所以历代有著名的文学家、美术家，其中如王逸少的书，陆放翁的诗，尤为永久流行的作品。”茅盾《青年苦闷的分析》：“只有不断的和环境奋斗，然后才可以使你长成。” 词语：存在 拼音：cúnzài 解释：指事物持续地占据着时间和空间；实际上有。《礼记·仲尼燕居》“如此而后君子知仁焉”唐孔颖达疏：“仁犹存也。君子见上大饗四焉，知礼乐所存在也。”《朱子语类》卷六九：“只是这箇道理常常存在。”清顾诒禄《满庭芳·芍药》词：“廿载音尘如梦，风流散，半没荒烟，空存在，青袍未换，霜鬢杜樊川。”洪深《电影戏剧的编剧方法》第二章：“它从那现实已经存在的东西，推展到现实中可能存在的东西的。”泛指各种事物或现象。鲁迅《坟·文化偏至论》：“递教力堕地，思想自由，凡百学术之事，勃焉兴起，学理为用，实益遂生……世界之情状顿更，人民之事业益利。久食其赐，信乃弥坚，渐而奉为圭臬，视若一切存在之本根。”哲学上指不以人的意识为转移的客观世界。毛泽东《人的正确思想是从那里来的》：“人们的社会存在，决定人们的思想。”指举止行为。《续资治通鉴·宋徽宗政和元年》：“辛巳，詔：‘陈瓘自撰《尊尧集》，语言无绪，并係詆诬，合行毁弃；仍勒停，送台州羈管，令本州当职官常切觉察，不得放出州城，月具存在申尚书省。’” 词语：需要 拼音：xūyào 解释：应该要有或必须要有。秦牧《＜长河浪花集＞序》：“革命功利主义任何时候都需要。”魏巍《东方》第五部第十一章：“在艰苦残酷的环境下，不仅下级指挥员需要上级的支持，上级指挥员也同样需要下级的支持。”对事物的欲望或要求。洪深《劫后桃花》二四：“为了外国人的军事需要，小民便不能保全他们的田园家宅了。” 第一页，共18页。 市场营销宏、微观环境的构成 经济 自然　　　　　　　　　　　　　　　　政治 资源　 　　　　　　　 　　法律 科学　　　　　　　　　　　　　　　　社会 技术　　　　　　　　　　　　　　　　文化 人口 竞争者 公众 供应商? ?中间商?顾客 企业 微观营销环境 宏观营销环境 第二页，共18页。 微观营销环境实质上是指那些与企业有双向运作关系的个体、集团和组织，在一定程度上，企业可以对其进行控制或施加影响。 企业 供应商 竞争者 营销 中介 顾客 公众 第三页，共18页。 一、企业内部 （管理，企业文化、核心竞争力等） 企业文化—快乐，微笑服务 第四页，共18页。 二、供应商 是指向企业提供原材料、部件、能源、劳务和资金等资源的企业和组织。 供应商对企业的营销活动有重要影响，供应短缺、工人罢工或其他事故，都可能影响企业按期完成交货任务，不仅影响到企业的短期收益，而且损害企业在顾客心中的信誉。 因此，企业在选择供应商时应当注意尽可能扩大供应来源，不能依赖于任何单一供应商，以免受其控制。 第五页，共18页。 。 麦当劳的供应商 Q:为什么要在中国建立 这么多供应商？ 第六页，共18页。 （三）营销中介 中间商 （代理商、经销商） 营销服务机构 （市场调研公司、 广告公司） 实体分配单位 （仓储公司、 运输公司） 金融机构 （银行、信贷公司 、保险公司） 第七页，共18页。 四、顾客 讨论：我们可以以哪些因素划分顾客？ 如：男顾客，女顾客 从物流客户的角度分，可以分成 一般客户 潜力客户 头顶客户 讨论：占有人数最多的是什么客户？ 对企业贡献最大的是什么客户？ 第八页，共18页。 识别目标顾客 即企业或商家提供产品、服务的对象。目标客户是市场营销工作的前端，只有确立了消费群体中的某类目标客户，才能展开有效具有针对性的营销事务。 案例：麦当劳目标客户群的改变 第九页，共18页。 微观环境—顾客 看出了吗？ 目标客户群改变了 第十页，共18页。 五、竞争者 Q： 1、同学们从小到大的竞争者 2、竞争者存在的意义 第十一页，共18页