实用商务礼仪知识培训.pptx

实用商务礼仪知识培训 学习与思考 子曰： 学而不思则罔 思而不学则殆 课程培训目标  员工的形象就是公司的形象，员工的形象与礼仪对 公司事业成败起至关重要的作用  懂得塑造与个人风格相适应的职业形象  掌握现代商务交往的基础礼仪并熟练运用  提高商务人员的个人魅力与交际技巧 好的开始是成功的一半 导 言 一个人的魅力应该来自于其人格魅力，这 种魅力实际上是一种感染力，就是发自内心的善良 、宽容、坦诚、尊重别人、尊重自己。 人格魅力的形成是要从每一个礼仪的细节 做起。 当你用全世界通用的标准来审视自己,评判 别人时,你就是一位有品位、有风度、有礼仪的 人——现代中国人! 何谓商务礼仪 礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行 为规范与准则。 商务礼仪是从事经济活动的人们 在商务交往活动中所应有遵循的交往沟通 艺术。 为什么要学礼仪？  学好礼仪，可以提高处理人际关系的技巧  学好商务礼仪，可以提高商务活动中人际交往 沟通的技巧。 礼仪的概念  “礼”的含义是尊重，是已被规范的一个人对待自 己，对待别人，对待社会的基本态度。  “仪”的含义是规范的表达方式。 礼仪的概念 “仪”含义是规范的表达方式！ 尊重上级是一种天职 尊重同事是一种本分 尊重下级是一种美德 尊重客户是一种常识 尊重对手是一种风度 尊重所有人则是一种做人所具备的基本教养 礼仪的重要性  提升自