市公共场所服务大提升方案.docxVIP

市公共场所服务大提升方案 为贯彻关于“加快‘最多跑一次’改革延伸覆盖，推动公共场所服务大提升”的决策部署，进一步落实“浙里畅行”品牌三年行动计划，加快推进交通公共场所服务大提升，制定本行动方案。 一、总体要求 坚持以人民为中心的发展思想，围绕交通强省建设目标，大力推动“最多跑一次”改革向交通公共场所延伸覆盖，全面提升交通公共服务水平，高水平打响“浙里畅行”品牌，进一步增强人民群众的获得感、满意度。 二、主要目标 在全面落实“浙里畅行”品牌深化年工作任务的基础上，着重推进交通公共服务2个专项提升行动，即汽车客运站、公交站点等2个面上的服务提升，实现交通公共场所便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化目标。 三、主要任务 （一）汽车客运站服务提升。以一、二级客运站为重点，按照服务提升指南，扎实推进汽车客运站服务提升工作。一是完善基础设施。加强环境美化和周边管理，提升场站整体形象；推广单向换乘免检，实现安检标准互认；配置手机自助充电、自助存储柜、自助售货机等设施设备，提升便民服务功能；加大卫生间和母婴室改造提升，增设无障碍设施，为旅客提供免费纸巾、洗手液等物品。二是提高信息化水平。建立旅客联程运输服务平台，打造出行旅游一站式咨询服务；探索旅客联程运输电子客票，完善“一站购票”“一票出行”功能；引入身份证读卡系统、人脸识别系统，实现旅客出行全流程零干扰。三是拓展综合服务功能。推广汽车租赁、智