202X0301茶艺师销售茶叶技巧(一).ppt

; 一个成功的销售人员不仅注意销量，而且她会为消费者提供最优质服务，并抓住每一个机会来宣传公司的产品，引导消费者购买。;*;*;*;*;不要用左手相握 不要在握手时戴着手套或墨镜 不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西 不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套 不要在握手时仅仅握住对方的手指尖，好像有意与对方保持距离 不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完 不要拒绝和别人握手，即使有手疾或汗湿、弄脏了，也要和对方说一下“对不起，我的手现在不方便”;1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ; 这是一个两分钟的世界，第一分钟向人展示你，第二分钟则让人喜欢上你。 ----国际形象设计大师庞特;“大家好！我叫某某，很高兴能为大家泡茶！有什么需要我服务的，请大家尽管吩咐。 “请看茶单，请问您喝什么茶?” “这是***茶，请您看一下” “现在可以泡茶了吗？ ” “请问各位喜欢喝口味浓点的，还是一般的？” ;看到名片上的姓名如有疑问，要即时问明白， 对方人比较多时，应从领导开始交换名片， 收到名片不要立刻放进包里，应放在面前桌上，谈话 用得着； 一大堆人，应有所选择散发你的名片； ;看到名片上的姓名如有疑问，要即时问明白， 对方人比较多时，应从领导开始交换名片， 收到名片不要立刻放进包里，应放在面前桌上，谈话 用得着； 一大??人，应有所选择散发你的名片； ;“拒绝”的语言艺术;*;如何选择最佳销售时机;;;1）问简单的问题 “您平时喝茶吗，喝什么茶?” “您需要什么价位?” “您平时都在哪喝茶，家还是办公室呢？” 2）问YES的问题 “所以，品质、质量、卫生是很重要的，您说是吧?” “我们要对自己的身体负责，您说对吧？” 3）问二选一的问题“您喜欢清饮还是调饮?” “您喜欢包装精美的还是经济实惠的？” ;购买达成的8个时机 ;案例分享; “别人买李子都要又大又甜的，您为什么要酸的李子呢？” “我儿媳妇要生孩子了，想吃酸的。” “老太太，您对儿媳真体贴，她想吃酸的，说明她一定能给您生个大胖孙子。您要多少？” “我再来一斤吧。”老太太被小贩说得很高兴，便又买了一斤。 小贩一边称李子一边继续问：“您知道孕妇最需要什么营养吗？” “不知道。” “孕妇特别需要补充维生素。您知道哪种水果含维生素最多吗？” “不清楚。” “猕猴桃含有多种维生素，特别适合孕妇。您要给您儿媳妇天天吃猕猴桃，她一高兴，说不定能一下给您生出一对双胞胎。” “是吗？好啊，那我就再来一斤猕猴桃。” “您人真好，谁摊上您这样得婆婆，一定有福气。”小贩开始给老太太称猕猴桃，嘴里也不闲着：“我每天都在这儿摆摊，水果都是当天从批发市场找新鲜的批发来的，您媳妇要是吃好了，您再来。” “行。”老太太被小贩说得高兴，提了水果边付账边应承着。;;; 两个推销员????这是营销界尽人皆知的一个寓言故事：????两家鞋业制造公司分别派出了一个业务员去开拓市场，一个叫杰克逊，一个叫板井。????在同一天，他们两个人来到了南太平洋的一个岛国，到达当日，他们就发现当地人全都赤足，不穿鞋！从国王到贫民、从僧侣到贵妇，竟然无人穿鞋子。????当晚，杰克逊向国内总部老板拍了一封电报：“上帝呀，这里的人从不穿鞋子，有谁还会买鞋子？我明天就回去。”????板井也向国内公司总部拍了一封电报：“太好了！这里的人都不穿鞋。我决定把家搬来，在此长期驻扎下去！”两年后，这里的人都穿上了鞋子……????营销启示： 许多人常常抱怨难以开拓新市场，事实是新市场就在你的面前，只不过你怎样发现这个市场而已。; 见面三句话????“您想要点什么？” 错 “有什么可以帮您的吗？” 错 “先生，请随便看看！”