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霍兰德职业类型理论 * 刘伟的公司原来实行的是主管考评的绩效管理制度。对直接服务顾客的一线员工，公司同时也一直在进行顾客满意度的跟踪调查：针对每个员工，公司每个月联系25位顾客，请他们就所接受服务的质量打分，调查持续了12个月，每个员工得到了300位顾客的评分 通过认真分析这些数据，人力资源部门发现，上级主管考评与顾客评分之间实际上并无明显联系。 案例二 上司喜爱的员工却屡遭客户抱怨？ 霍兰德职业类型理论 * 正当刘伟感到茫然无措时，通过人力资源咨询公司，他接触到了“职业类型理论”。 刘伟尝试着把这种理论应用到绩效管理中。在咨询公司帮助下，采用职业性向测试工具对每个员工进行测试，再一对一地面谈，以掌握每个人的“霍兰德密码”和性格特点 思考 “职业类型理论”的 主要内容是什么？ 霍兰德职业类型理论 * 案例二 上司喜爱的员工却屡遭客户抱怨？ 调查结果显示，得到顾客较高评分的121位员工中，社会型的员工占96％，企业型的员工占89％；而得到上级主管较高评分的130位员工中，常规型的员工占98％ 这个结果说明：社会型的员工和企业型的员工容易受到顾客的好评，而常规型的员工则容易受到上级主管的好评。 思考 运用霍兰德的职业类 型理论解释这一结论 霍兰德职业类型理论 * 案例二 上司喜爱的员工却屡遭客户抱怨？ 按照霍兰德的职业类型理论不难理解：社会型的人有自己的主见和特长，喜欢从事为他人服务的工作。企业型的人善交际、口才好，能影响他人。而常规型的人尊重权威、习惯接受他人指挥和领导、工作踏实、忠诚可靠，上级主管当然喜欢 霍兰德职业类型理论 * 案例二 上司喜爱的员工却屡遭客户抱怨？ 刘伟这回胸有成竹了。他提出了调整绩效管理制度的建议：决定摈弃主管考评制度，代之以比较客观的业绩评估———顾客满意度评分的绩效管理制度 改革后，2002年下半年，该公司社会型和企业型的一线员工的比例增加了26％，平均顾客评分大大提高 霍兰德职业类型理论 * 职业兴趣测试 兴趣岛测试——你适合什么职业？ 职业兴趣测评 霍兰德职业倾向测验量表 霍兰德职业类型理论 * 霍兰德职业倾向测验量表 第一部分 您心目中的理想职业(专业) 第二部分 您所感兴趣的活动 第三部分 您所擅长获胜的活动 第四部分 你所喜欢的职业 第五部分 您的能力类型简评 第六部分 统计和确定您的职业倾向 第七部分 您所看重的东西——职业价值观 职业索引——职业兴趣代号与其相应的职业对照表 霍兰德职业类型理论 * 谢谢大家 霍兰德职业类型理论 * 张和民 十七大代表，国家林业局卧龙自然保护区管理局熊猫研究专家 人物素材 霍兰德职业类型理论 * 马宪华 十七大代表，吉林省延边朝鲜族自治州珲春市果树村小学教师 人物素材 霍兰德职业类型理论 * 蒙军 十七大代表，广西壮族自治区巴马瑶族自治县邮政局百林乡邮电所乡邮员 人物素材 霍兰德职业类型理论 * 朱军 十七大代表，中央电视台节目主持人 人物素材 霍兰德职业类型理论 * 张瑞敏 十七大代表，海尔集团首席执行官 人物素材 霍兰德职业类型理论 * 许振超 十七大代表，青岛港前湾集装箱码头有限公司桥吊队队长、党支部书记、“振超效率”的创造者许振超 人物素材 霍兰德职业类型理论 * 岛上保留有热带的原始植物，自然生态保持得很好，也有相当规模的动物园、植物园、水族馆。 岛上居民以手工见长，自己种植花果蔬菜、修缮房屋、打造器物、制作工具 R岛 自然原始的岛屿 霍兰德职业类型理论 * 岛上人迹较少，建筑物多僻处一隅，平畴绿野，适合夜观星象。岛上有多处天文馆、科博馆以及科学图书馆等。岛上居民喜好沉思、追求真知，喜欢和来自各地的哲学家、科学家、心理学家交换心得 I岛 深思冥想的岛屿 霍兰德职业类型理论 * A岛 美丽浪漫的岛屿 岛上充满了美术馆、音乐厅，弥漫着浓厚的艺术文化气息。 同时，当地的原住民还保留了传统的舞蹈、音乐与绘画，许多文艺界的朋友都喜欢来这里找寻灵感 霍兰德职业类型理论 * S岛 温暖友善的岛屿 岛上居民个性温和、十分友善、乐于助人，社区均自成一个密切互动的服务网络，人们多互助合作，重视教育，弦歌不辍，充满人文气息 霍兰德职业类型理论 * E岛 显赫富庶的岛屿 岛上的居民热情豪爽，善于企业经营和贸易。岛上的经济高度发展，处处是高级饭店、俱乐部、高尔夫球场。来往者多是企业家、经理人、政治家、律师等，衣香鬓影，夜夜笙歌 霍兰德职业类型理论 * C岛 现代、井然的岛屿 岛上建筑十分现代化，是进步的都市形态，以完善的户政管理、地政管理、金融管理见长。岛民个性冷静保守，处事有条不紊，善于组织规划 霍兰德职业类型理论 * 选择R岛的人 喜欢的职业：制造业、野外生活管理业、技术贸易业、机械业、技术、林业