运营问题-001修复被添加敏感词的Listing.docxVIP

修复被添加敏感词的 Listing . 开 c a s e 询 问 具 体 原 因 确 定 A S I N 的 原 始 篡 改 站 点 , 如 果 确 定 是 其 他 站 点 （ 例 如 加 拿 大 站点 ） 被 添 加 了 敏 感 词 ， 一 定 询 问 清 楚 敏 感 词 被 添 加 在 哪 个 地 方 ， 以 便 修 改 。然 后 立 即 将 产 品 同 步 销 售 该 站 点（ 如 果 之 前 就 已 经 同步 销 售 ，就 更 好 解 决 了 ），客 服 一 般 不 会 帮 你 直 接 删 除 敏 感 词 汇 ， 会 建 议 立 即 刷 新 模 板 。自 己 刷 新 模 板 还 可 能 更 快 一 点 ，因 为 你 提交 的 删 除 敏 感 词 汇 的 申 请 ， 会 转 到 详 情 页 面 团 队 修 改 ， 然 后 1 2 小 时 内 处 理 。 . 自 己 尝 试 用 模 板 刷 新 将 A S I N 的 正 确 信 息 （ 包 括 必 填 信 息 ， 五 点 描 述 ， 长 描 述 ， 类 目节 点 ，关 键 词 等 等 ）整 理 到 模 板 中 ，选 择 “ 部 分 更 新 ” 再 上 传 刷 新 。注 意 只 需 要 更 新 被 删 除 下 架 的 A S I N ，建 议 在 原 始 篡 改 站 点 刷 新 模板 。 可 能 要 反 复 刷 新 。 . 再 开 c a s e 询 问 敏 感 词 汇 删 除 的 情 况 在 你 成 功 上 传 模 板 后 ， 被 删 除 的 A S I N 仍 然 无 法 恢 复 的 情 况 下 ， 有 以 下 两 种 情 形 第 一 ，你 的 敏 感 词 汇 还 没 有 删 除 干 净 ，这 个 时 候建 议 你 开 c a s e ， 让 客 服 帮 你 修 改 。 以 下 是 路 径 ： 帮 助 获 得 支 持 我 要 开 店 或 在 菜 单 中 通 过 浏 览 查 找 您的 问 题 商 品 、 商 品 信 息 或 库 存 修 复 商 品 页 面 添 加 A S I N （ 填 写 一 个 目 前 在 售 的 A S I N ） 下 拉 选 项 中 选 择 其 他商 品 信 息 否 ， 创 建 问 题 在 【 提 供 有 关 “ 其 他 ” 属 性 的 详 细信 息 】 这 个 框 中 备 注 您 的 问 题 注 意 ： 输 入 你 的 被 删 除 的 A S I N 是 无 法 开 c a s e 的 ， 要 输 入 其 他 目前 在 售 的 A S I N ， 有 了 C A S E 入 口 后 ， 再 询 问 你 被 删 除 的 A S I N 的 情况 在 这 个 C A S E ， 可 以 让 客 服 帮 你 把 剩 余 的 敏 感 词 汇 删 除 干 净 第 二 ， 是 你 的 敏 感 词 汇 已 经 删 除 干 净 ， 但 无 法 恢 复 ， 就 要 进 行 下一 步 了 。 . 准 备 申 诉 确 保 你 的 敏 感 词 汇 已 经 删 除 干 净 ， 在 管 理 库 存 ， 你 的 被 删 除 的 A S I N 的 右 边 就 有 申 诉 按 钮（ 修 复 问 题 ） ， 要 提 交 的 资 料 可 以 向 客 服 询 问 清 楚 ， 我 当 时 提 交 的 资 料 是 ： 实 物 图 片（ 六 面 图 ） 最 好 有 U P C ／ A S I N ／ Ｆ Ｎ Ｓ Ｋ Ｕ 和 品 牌 在 上 面 ， 说 明 书 ， 包 装 盒 （ 含 有 A S I N ， 成 分 等 信 息 ） ， 采 购 合 同 ， 以 及 发 票 。 这 些 资 料 仅 供 参 考 。最 重 要 的 资 料 是 产 品 图 片 和 说 明 书 。 . 写 一 份 申 诉 信 最 好 是 英 文 版 本 的 ， 态 度 要 真 诚 ， 你 可 以 说 是 被 人 恶 意 添 加 的 ， 也 可 以 说 是 自 己 错 误 添 加 的 ，然 后 提 出 l i s t i n g 恢 复 后 的 计 划 等 等 ， 并 且 附 上 证 明 资 料 ， 提 交 等 待 恢 复 ， 提 交 的 证 明 资 料 充 足 ， 一 般都 可 以 通 过 审 核 。 以 上 ， 最 后 祝 愿 你 的 L i s t i n g 早 日 恢 复 / 申 诉 回 来 ！ ！ ！