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第三讲 计划与目标管理;2、计划的构成要素：;Where——在什么地方？ 空间的安排; 计划是主观的东西，是人们主观意志的反映。; 计划工作的首要任务，就是为组织设立一个共同目标、总目标，为组织全体成员的行动指明方向。; 计划工作应当是一项普遍的工作。不论组织大小，组织内部的每一部门都要进行计划工作，每一个主管人员，都离不开计划工作，甚至每个人都有计划的问题，只是计划工作的层次不同、内容不同。; 一是协调组织内外部的关系，组织与外部环境的协调???;1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ; A、长期计划 中期计划 短期计划; 通用电气公司拥有通用飞机设备公司、通用金融服务公司、通用照明器材公司、通用发动机公司、通用塑料公司和通用核生物化学公司等。; 在20世纪90年代，GE公司的医疗系统公司就被卖给了法国的汤普森公司（thompson）;而同时GE公司收购了几家金融服务公司，使通用金融服务公司成为世界上最大的金融服务公司之一。; 职能层计划（Functional—level plan）也是短期计划、执行计划。主要表述职能管理人员为了实现公司、分公司的计划目标，在生产经营、市场营销、新产品研发等方面，将要采取的行动和资源如何配置等安排。;A、分析环境 环境的特点、结构; E、制定备选的计划方案：具体到 5 W 1 H ;H、制定配套、辅助方案。; 权变计划也称情景计划（Scenario planning），是组织对未来情况进行多种预测以后，针对每一种情况所制定的，关于资源配置、行动方案的不同计划。; 权变计划充分体现了计划的灵活性和对外部环境变化的适应性。; D、线性规划等; 1、???标管理的定义; 目标管理是著名管理学家彼得 . 德鲁克（1910－2005）在 20 世纪 50 年代提出的，很快在欧美国家风行，被称为 “对管理者的管理”、“管理中的管理”。; 目标能够帮助组织成员把握现在，展望未来；; 纲要式，形成共识。;D、建立奖惩制度和经济责任制。