供热许诺书（共6篇） .docVIP

供热许诺书（共6篇） 第1篇：供热许诺书篇一：供热服务许诺书 供热服务许诺书 为积极应对煤电价格上涨严峻形势，认真承当社会职责，推动供热企业诚信建设和行业自律，现就供热服务许诺如下： 一、守法经营 严格遵守《北京市供热条例》，无违法违规行为。 二、执行《北京市供热行业服务规范》等相关规范确保供热服务及时、快捷、文明，主动接受热用户和社会监督。 三、保障供热质量 严格执行《北京市供热条例》规定的供热室温尺度，无延期供热或提前停热行为。供热开栓前燃煤储备率达70%以上，室温合格率99%，群众满意率98%，居民上访率低于2%，供热遗留低温户问题解决率100%。 四、确保供热设施设备完好 供热设施设备应修尽修，对陈腐老化供热设施、设备分步更新改造，供热设施设备检修率、完好率达到100%。 五、认真保障供热生产保险 锅炉等压力容器、保险附件定检率100%，司炉人员100%持证上岗，无脱岗、漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违法违规行为。 六、建立供热应急防范机制 制定认真可行的供热系统事故应急预案，建立应急抢险队伍和联络网并组织预演预练，做到反映快速、处理及时。 七、主动承当社会职责 以认真关心居民群众冷暖为已任，不发生弃管、弃烧、弃供行为，并承当政府指令接管工作安排。 以上许诺将严格遵守，如有违诺行为，自愿接受供热主管部分的处罚。 北京鹏跃供暖有限职责公司 2010年8月 抢修有许诺半小时内赶到现场 进入正式采暖季后，市供热办要求维修人员必需在接到维修通知1小时内赶到现场，抢修队伍必需在接到通知后半次小时内赶到现场；户内暖气设备滴水、漏水、气堵等一般性维修必需在24小时内完成；小型供热站维修人员不得少于3人；大型供热站按每40000平方米1人配备；区、局、集团公司，各大供热公司维修队伍不得低于10人；锅炉爆管、管网跑水等大型故障必需在3天内排除，不可抗拒因素除外；维修人员必需带齐工具，抹布、鞋套等物品，做到活儿完场清，恢复室内环境，并请用户在维修单上签署意见，尽量把扰民水平降到最低；入户维修完成后，3天之内，必需回访用户，确认维修效果，确保室温达标。篇二：供热站许诺书 供热有限公司 服务公开许诺书 尊敬的广大热用户： 您们好！ 我们供热站，在2014年投入大量资金，对供热效果不好，和管道腐蚀的多次小区，进行了供热管网改造，极大的解决了供热隐患。 从进入秋季开始，为保障采暖期的正常供热质量，我们供热站购进4500多热卡的煤炭4万多吨，进行了先期的煤炭储备工作。 2014—2015采暖年度即将开始，供热站于10月15日给予供热系统注水，10月17日开始烘炉，供热的前期准备工作已经就绪，我们将根据天气情况，随时起炉供热。 在这次采暖期里，我们将强化管理，努力提高了服务质量，保障保险、稳定运行，让热用户度过一次温暖如春的冬季。 供热有限公司 2014年10月18日 篇三：供热服务许诺制度 供热服务许诺制度 一、服务内容 1、受理用户供热入网申请。 2、集中供热项目的设计、选型、装置、调试等服务。 3、供热技术管理培训。 4、供热设施的日常维护检修和故障的抢修，用户产权范围内供热设施有偿服务。 二、服务尺度 1、工作人员要文明礼貌，规范服务。 2、接到用户按规定提出的书面用热申请后，客户服务中心在5日内给予明确答复，并严格执行首问职责制和一站式服务尺度。 3、批准进入集中供热系统的用户，热力公司在1次月内完成设计、选型、装置、调试工作，保障在合同期内供热。 4、用户交款后，依据交费顺序给予供热。 5、冬季供暖时间为每年11月10日至次年3月20日，共计130天。 6、供暖期间，住宅室内温度尺度为18±2℃。 7、用户产权范围内供热设施的更新、改造、维修及故障抢修实行有偿服务。 8、供热抢修队接到抢修电话30分钟内到达现场。 三、社会监督及投诉 2、接到用户投诉最迟3日内反馈处理结果。 3、建立用户回访制度，一直改善工作，提高了服务水平。 篇四：普兰店市供热和物业管理行业许诺书 普兰店市供热和物业管理行业许诺书 一、供热方面 1、确保法定供热时间开栓供热率达到100%;2、全市用户居室温度达标率不低于98%;3、当用户居室温度达不到16度时，在14度以上16度以下的，按不达标天数20％返还采暖费；在14度以下的按不达标天数全额返还采暖费。 4、用户居室温度不达标投诉，供热行政主管部分要在3次工作日内完成室温检测，提出处理意见。 5、供热期间，供热企业24小时设专人值班，接待处理用户提出的问题。对于供热设施漏水等紧急情况要在第一时间到达现场抢修。 二、物业管理方面1、住宅共用部位、共用设施设备维修职责确定：保修期内出现的问题或保修期内没有解决的遗留问题，由质量监督站负责协调开发建设单位进行维修。保修期以后出现的问题由物业公司负责维修。 2、住宅维修时限：