售后服务人员工作细则.pdfVIP

1 售后服务人员工作细则 目录 一、总则 3 二、工作纪律 3 三、仪容、仪表 3 四、言行规 4 五、装卸、搬运、安装产品规 5 （一）装卸规 5 （二）搬运规 5 （三）安装规 6 六、送货安装现场服务规 7 七、退换货品 8 八、附则 8 2 一、总则 1、为加强管理，建立、健全和完善各项工作制度，促使公司发展壮大，提 高经济效益，规范青羊区写意经典家居连锁机构（以下简称“公司”）各职能 部门员工工作行为，确保决策的科学性、程序性，有效防范风险，树立顾客导 向，建立科学规范的管理机制，保障公司和投资者的利益，根据《中华人民共 和国公司法》等有关法律、法规，结合公司实际，特制定本细则。 2、本细则适用于公司在职各售后服务人员。 3、其他营运、销售等职能部门员工服务