售后服务和技术服务说明.pdfVIP

售后服务和技术服务说明 1、售后服务中心 克莱门特公司在中国建有完善的售后服务体系及相应的管理保障措施，整 个售后服务过程严格按照ISO9001质量标准执行。 我公司有雄厚的售后服务力量，共有北京和上海两个维修服务中心和若干 办事处工程服务站，其中北京维修服务中心有30名左右维修工程师，上海有20 名左右维修工程师。所有工程师均经过意大利专家严格培训，其中有6名工程师 专门在意大利工厂培训半年，其余工程师全部由意大利工程师在国内进行理论和 现场培训，能够处理CLIMAVENTA产品中任何方面的故障，包括压缩机的维护及 机组的大修，同时具备对用户操作维护人员提供全面培训的能力。另外，每年机 组运行时，意大利工程师长驻北京，参与机组的维护和保养。 售后服务中心一览表 地 区 技术人员人数 北区北京总部维护中心 30 南区上海总部维护中心 20 重庆办事处 3