浅析药学服务与药品销售毕业论文1..pdf

毕 业 论 文 题目 浅析药学服务与药品销售 学生姓名 胡 娟 完成日期 2016 年 02 月 浅析药学服务与药品销售 摘要：药学服务的水平和质量直接影响到药品的销售。 销售人员在对顾客 销售药品时要尽可能保证顾客用药的安全、合理、有效。指导病人安全、 合理的用药，这就需要我们药学服务与药品销售相结合。 关键词： 药学服务 药品销售 索引 摘要：……………………………………………………………………… 2 一、药学服务……………………………………………………………… 4 1、我国药学服务的现状……………………………………………… 4 2、药学服务的目标…………………………………………………… 4 3、药学服务人员的素质……………………………………………… 4 二、药品销售……………………………………………………………… 5 1、药店服务的理念…………………………………………………… 5 2、药学零售市场的价格竞争………………………………………… 6 3、提高医药销售人员的医学知识水平和职业道德………………… 7 参考文献…………………………………………………………………… 8 一、 药学服务 药学服务是 “以用药者为中心”为用药者提供合格药品和以药学科技 知识为用药者提供用药过程的全程服务。 药学服务包括医院药学服务、 社 会药房药学服务和社区药学服务。 [1] 目前，我国医院药学服务主要供应合格药品， 常规的审核处方及一般 的用药交代。 社会药房目前的药学服务， 总体来说是以销售药品创造经济效益为用药者 提供药品的服务。 虽然中国非处方药物协会要求开展对用药者的用药全过 程进行药学服务，但对社会药房开展真正意义药学服务没有约束力。 1、我国药学服务的现状 我国的药学服务仍是水平低， 质量差。我国的 2002 年 1 月 21 日实施 的《医疗机构药事管理暂行规定》第十条，已经提到了“临床药和各项药 学服务‘ ‘的内容中国非处方要学会在 2003 年 2 月 25 日，针对社会药房 发布了 《优良药房工作规范 （试行）》（GPP）,专门对社会药房的药学服务 行为进行规范。 [2] 社会药房服务， 主要是保障供应质量合格药品， 还将负责医药消费者的用 药咨询，用药指导，医药消费者可以随时通过电话，网络媒体等。与社会 药房药师沟通， 及时得到用药指导， 和解决用药中的问题。 社会药房还会 为慢性病长期用药病人， 建立长期用药档案。 社会药房药师会定期或随时 通过电话或专程随访长期用药