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()?组织行为学?罗宾斯笔记 ()?组织行为学?罗宾斯笔记 PAGE / NUMPAGESPAGE ()?组织行为学?罗宾斯笔记 组织行为学笔记 导论 第1章：什么是组织行为学 1、管理者通过别人来完成工作，它们做决策，分配资源，知道别人的行为已到达工作的目标 2、组织是一种有意协调的社会单元，有两个以上的人组成，在一个相对连续的根底上工作，已到达一系列 目标 3、管理职能：方案、组织、领导、控制 4、管理角色：人际的角色、信息的角色、决策的角色 5、管理技能：观念技能、人际技能、概念技能 6、社会和政治技能对于管理者谋求组织内部的晋升骑着重要作用〔社交能力的重要性〕 7、组织行为学是一个研究领域，探讨个体、群体、遗迹组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知 识来改善组织的有效性 8、行为一般是可以预测的， 对行为的系统研究是做出合理准确预测的重要手段， 系统研究可以代替 直觉或 本能的感觉 9、组织行为学所面临的挑战与时机 ：改善质量与生产率〔全面质量管理 TQM〕、改善人际技能、管理劳动力多元化： 〔组 织构成在性别、种族、国籍方面正变的越来越多样化〕 、授权：〔管理者分类教练、导师、发起人、支持者〕 、革新与变革处 理临时性、员工忠诚性减弱 、改善道德行为：〔道德困境：决定什么是正确的什么是错误的行动 〕 10、权变的观点：几乎没有简单的和万能的原理能够解释组织行为 11