第八章 公共关系传播.pptxVIP

;了解传播的要素及种类、4P’S与4C’S； 理解公关传播的原则和媒介，传播效果比较，整合营销传播； 掌握公关传播实施技巧。 ;;;一、传播要素及模式 ;（二）传播模式; 申农模式后来在20世纪60年代经修改增加了反 馈线路，使其对传播的概括更准确，更接近实际情 况，见图10－2。 ;传播的三种类型，见图10－3。 ;（一）传播效果层次 针对公共关系的目标和公关传播的目标评估， 传播对于受者的影响可以达到四种程度，见图10－4。;（二）影响传播效果的因素;;（一）目的明确原则 ;（四）有效???通原则;（一）大众传播媒介－新闻媒介;;（一）选择事实 ;（一）广告分类 公共关系广告又称间接广告，它可分为 两种，如表10－1所示。 ; 会议是公共关系开展内外沟通的常用形 式，组织召开会议是公关工作的内容之一。;（一）如何建立良好的人际关系 要提高这一能力，应注意从以下七个方 面努力： （1）利用邻近性因素； （2）利用相似性因素； （3）利用补偿效应； （4）利用情感相悦效应； （5）利用仪表的魅力； （6）培养人际吸引的个性品质； （7）利用增进人际吸引的情境因素。;（二）人际交往的几个误区; 公关人员常接待投诉及应付各种情况， 掌握以下技巧，见图10－8。 ; 由于组织的生存、发展与公众舆论密切 相关，它与公众的联系在许多时候要依