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* * 统计工具菜单 （一） 排列图 因果图 调查表 分层法 直方图 控制图 散布图 关联图 系统图 （树图） 亲和图 （KJ法、A型图解） PDPC法 （过程决策图法） 矩阵图 矩阵数据分析法 矢线图 (箭条图） 老七种工具 新 七 种 工 具 操作者 漏油 不漏油 漏油率（%） 王师傅 6 13 32 李师傅 3 9 25 张师傅 10 9 53 共计 19 31 38 按操作者分层 老七种工具－1 用途 　　① 应用层别法、找出数据差异因素而对症下药。 　　② 以4M，每1M层别之。 　　⑴借用其他图形，本身无图形。 　　⑵由大到小排列。 序号 抢修阶段 所用时间（分钟） 累计时间（分钟） 累计百分率 1 排查故障 135 135 75% 2 途中 30 165 91.7% 3 安全措施 5 170 94.4% 4 准备工具 5 175 97.2% 5 实验确认 5 180 100% 调查者：吕* 日期** 年**月**日 地点：变检公司 调 查表 老七种工具－2 用途 　　① 日常管理用 　　② 收集数据用 　　③ 改善管理用 　　帮助每个人在最短时间内完成必要之数据收集 50% 25% 75% 100% 控制系统异常 测量传输系统异常 电机故障 其他原因 252 126 87.30% 46.82% 92.06% 信号回路异常 74.21% 频数 频率 排列图 老七种工具－3 用途：由生产现场所收集到后数据，必须有效的加以分析、运用，才能成为人价值的数据。而将此数据加以分类、整理，并作成图表，充分的掌握问题点及重要原因，是时下不可缺的管理工具。 噪声超标 装配经验不足 未按要求做 转子部件坏 外圈跳动大 端盖不严 垂直度不够 钢性不够 轴承室公差偏离中心 定转子间隙小 转子外圈大 环境噪声大 工位间距小 人 料 设计 环 轴承室与轴承配合不当 因果图 老七种工具－4 2 4 6 8 10 12 频 数 28.3 34.35 40.35 46.35 52.35 58.35 31.35 37.35 43.35 49.35 55.35 0 M X n = 60 X= 43.5% S=8.32 T TL TU 85.00 制表人：杜小瑾 制表日期：2004-03-11 直方图 老七种工具－5 质量特性值 抽样时间或样本序号 3倍标准偏差 3倍标准偏差 UCL CL LCL 控制图基本形式 老七种工具－6 控 制 图 1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** 5 15 10 20 25 200 400 样本号 R 600 UCL=453 CL=298 LCL=143 UCL=567 CL=268 多降负荷X 制图人：李 佳 制图日期：2004-07-06 N=5 X-R 控 制 图 老七种工具－6 散布图 老七种工具－7 作用 　　用来测试变数之间存在的某种关系。所以它适用于科学实验和验证。 散布图 (a)强正相关 (b)强负相关 (c)弱正相关 (d)弱负相关 (E)不相关 (f)非直线相关 老七种工具－7 经 营 情 况 差 人 商品 环境 接待不及时 扎堆聊天 不推荐商品 业务知识差 面料知识少 待客不耐烦 可选择范围小 价格较高 商品有尘土 号型不全 款式陈旧 男装样式少 商品落地放 灯光照明暗 货架摆放混乱 没有试衣间 系统图 新七种工具－1 新七种工具－1 系统图 客户无法在规定时间降下负荷 限电负荷超过客户承受能力 错峰限电方案执行渠道不畅通 客户按生产计划满负荷生产 C客户自限电时请示汇报环节多 客户无法制订内部限电方案 客户每次限电负荷不确定 H错峰限电督察保障机制不健全 B客户不了解电网实时负荷缺口 D错峰限电工作未开展广泛宣传 E负管中心限电方式复杂 F错峰限电方案缺乏针对性 配电房人员限电操作不熟练 A配电房人员实际操作培训少 客户限电意识差 G负管中心通知客户限电的方式 单一 客户得知限电渠道不畅 制图人：李瑶虹 制图日期：