2022年浙江省导游资格考试大纲.pdfVIP

(浙江) 导游资格考试大纲 注:由于前四条都是一致,浙江考生可直接拉到第五条查看浙江省考试规定. 一、考试性质 导游资格考试是根据《中华人民共和国旅游法 ,为国家和社会选拔合格导 游人才统一准入类职业资格考试。考试遵循公平、公正原则, 目是检查考生与否 具备从事导游职业基本素养、基本知识和基本技能。 二、考试科目、语种与规定 导游资格考试科目涉及:科目一 “政策与法律法规”、科目二 “导游业 务”、科目三 “导游基本知识”、科目四 “地方导游基本知识”、科目五 “导 游服务能力”。 考试语种分为中文和外语两种,其中外语类涉及英语、日语、俄语、法语、 德语、西班牙语、朝鲜语、泰语等。 上述科目内容,分别从理解、熟悉、掌握等三个层次对考生进行考察。 三、考试方式 考试形式分笔试与现场考试两种,科目一、科目二、科目三、科目四为笔 试,科目五为现场考试。笔试实行统一计算机考试。现场考试以模拟考试方式进 行,由省级考试单位依照考试大纲和《导游资格考试现场考试工作原则(试行) 组织。 科目一、科目二合并为 1 张试卷进行测试,其中科目一、科目二分值所占比 例各为 50%;科目三、科目四合并为 1 张试卷进行测试。考试题型涉及判断题、 单项选取题、多项选取题。每张试卷考试时间为 90 分钟,含 140 题,共 100 分, 其中判断题 30 题,每题 0.5 分,共 15 分;单项选取题 80 题,每题 0.5 分,共 40 分;多项选取题 30 题,每题 1.5 分,共 45 分。 科目五考试中文类考生每人不少于 15 分钟,备考旅游景区不少于 12 个;外 语类考生每人不少于 25 分钟,备考旅游景区不少于 5 个。考试成绩采用百分制, 中文类分值比例为:礼貌礼仪占 5%,语言表达占 15%,景点解说占 50%,导游服务 规范占 10%,应变能力占 10%,综合知识占 10%;外语类分值比例为:礼貌礼仪占 5%,语言表达占 25%,景点解说占 30%,导游服务规范占 10%,应变能力占 5%,综合 知识占 5%,口译占20%。 四、各科目考试大纲 科目一《政策与法律法规》大纲 (一)考试目 通过本科目考试,检查考生对党和国家基本国策、主线制度、主线任务、重大方 针政策以及与旅游业发展有关法律、法规、方针政策理解、熟悉和掌握限度。 (二)考试内容 1.熟悉《中华人民共和国宪法 (如下简称《宪法 )前言和总纲内容,熟悉《宪 法》规定基本原则、基本国策、基本制度、主线任务;掌握《宪法》规定公民基 本权利和义务;熟悉《宪法》规定国家机构以及国旗、国歌、国徽和首都。 2.理解《中共中央关于全面推动依法治国若干重大问题决定 (如下简称《决 定 )所提出全面依法治国重大意义、指引思想和总目的;熟悉《决定》规定依 法治国 “五大体系、六大任务”;熟悉《国家旅游局关于贯彻党十八届四中全会 精神全面推动依法兴旅、依法治旅意见 (旅发〔〕241 号)所提出依法兴旅、 依法治旅重要意义和办法。 3.熟悉《国务院关于加快发展旅游业意见 (国发〔〕41 号)、《国务院关于增 进旅游业改革发展若干意见 (国发〔〕31 号)、《国民旅游休闲纲要(—) (国办发〔〕10 号)、《国务院办公厅关于进一步增进旅游投资和消费若干意 见 (国办发〔〕62 号)和《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管告知 (国办发〔〕5 号)重要内容以及对国内旅游业发展影响;理解《中华人民共和国 “十三五”旅游业发展规划》制定背景、发展趋势、指引思想、基本原则、重 要目的、规划指标和重要任务。 4.理解《中华人民共和国旅游法 (如下简称《旅游法 )立法背景和框架;熟悉 《旅游法》立法目、合用范畴、发展原则等总则内容;掌握《旅游法》基本内 容、重要法律制度及其有关法律责任。 5.掌握《中华人民共和国旅游法》关于旅游者权利和义务规定。熟悉《中华人 民共和国消费者权益保护法》基本原则、消费者及其权利、经营者义务、消费 者权益国家保护、消费者协会公益性职责和禁止行为及其有关法律责任。理解