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门诊药品发放差错管理应急预案 门诊药品发放处于整个医疗服务链的最后一个环节， 其正确与否直接影响医院的声誉，严重的药品调配失误甚至会危及患者的生命。 因此，防止发药差错是药师义不容辞的责任。 门诊药房如何杜绝差错事故的发生 ?出现差错时如何补救？为此 ,制定如下预案 : 一、预防预案 加强责任心教育， 深刻认识取药调配环节的重要性， 从思想上认识到发生药品差错的危害性。加强业务学习 ,熟悉药物知识，提高业务水平。树立责任心，提高岗位职责的自觉性，培养认真细致的 工作态度。 严格执行配方发药操作规程，遵守 “四查、十对 ”的原则。 接到处方后先审查处方， 核对基本信息， 看有无配伍禁忌以及用药的合理性，而不要急于取药。 发现问题应及时与处方医师联系，不事实而非，凭主观假设或猜想。 药品全部配齐后 ,将药品逐一与处方、 电脑核对 ,全部准确无误后再交给病人 ,同时交待药品的用法用量及注意事项。有特殊用法的还需要着重交待。 6。对于商品名称相近等极易混淆或药品的外包装颜色、 图案、尺寸相同或相近的药品 ,在调配与发放时需多加注意，防止视觉的错 误。 处方剂量与包装药品剂量不一致时，药师需正确折算，避免 引起误差。 针对老年人，儿童 ,以及特殊用法的药品不仅要写，还应予以特别的口头交代叮嘱。 建立个人差错登记堵漏本对各种差错进行登记、分析，定期在全体药师中分享、总结 . 进一步完善挂号处患者信息登录制度 ,加强对患者及家属联系电话的登记 ,以备一旦出现差错时可及时联系患者。 二、补救预案 1．如发现药品发放差错 ,首先必须立即向门诊药房负责人报告 , 并由门诊药房负责人向科主任报告。 门诊药房负责人应调查差错发生 经过及原因，分析可能出现的危害程度和处理结果 . 2。立即同患者或护士取得联系 ,根据差错后果的严重程度， 分别采取相应的救助措施， 如请相关医师帮助救治、 到病房或患者家中更换、致歉、随访，取得谅解。 3.应进行彻底的调查并向科主任提交一份 药品发放差错报告”，该报告应包括以下内容： （1)差错的事实；（2）出现差错的经过、细节；（ 3)经调查确认导致差错发生的原因； （4）事后对患者的处理； （ 5)对杜绝再次发生该类差错的建议； (6）该处方的复印件 .