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《住宅区物业效劳标准》
X省地方标准 DB34/ 5000-202X
C级效劳标准
一、基 本 规 定
1、效劳人员
1〕物业效劳人员应佩戴统一标识，宜统一着装。
2〕物业效劳工作园地应标识清楚、整洁有序，有特意接待地域。接待业主〔物业使用人〕时主动、热情，使用文明用语。
3〕对业主〔物业使用人〕报修、求助、咨询、投诉等应及时处理，并记录存档。
4〕物业效劳企业应向所治理效劳的物业工程委派至少1名物业效劳工程经理。
5〕物业效劳工程经理应取得国家注册物业治理师资格，或取得国家和省认可的职业资格。
6〕物业效劳专业操作人员应持证上岗；物业治理人员应取得执业资格证书或专业
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