张家界旅游形象传播的网络游记分析.docx

? ? 张家界旅游形象传播的网络游记分析 ? ? 姜红莹+郑礼娜 摘要：本研究以蚂蜂窝、穷游网和户外资料网3个网站共80篇张家界网络游记为研究样本，利用词频分析软件ROSTCM6，对所选取的游记样本进行分析。旨在为优化张家界旅游形象传播提供参考。 关键词：张家界；网络游记；旅游形象；传播 网络游记是旅游者对所旅游过的地方，根据自己的阅历、体验的感受，并通过网络平台进行传播的一种文学方式。网络平台上的游记和评论能够反映出游客对相关旅游资源的偏好，这无疑为景区深入了解游客行为并以此为基础调整营销策略提供了新的路径。旅游活动的网络化发展带动了人们发表网络游记的热潮，通过网络游记，人们可以分享旅途感受、给出旅游目的地或是旅游服务的评价，亦可以为他人提供出行参考。 旅游形象是指旅游者对某一旅游接待国或地区总体旅游服务的看法和评价。旅游形象包含了三个最重要的维度：认知形象、情感形象、整体形象。旅游决策者在选择旅游目的地时，除考虑距离长短、交通方式和旅行成本因素之外，还非常重视旅游地的感知形象这个吸引要素。 旅游形象传播是指旅游目的地通过使用各种方式、媒介与旅游市场中的旅游者进行旅游形象信息传递、接受和反馈活动的过程。旅游目的地传播者通过使用各种手段、媒介，与旅游市场实际存在的和潜在的游客进行沟通，使其了解和信任本地区的旅游形象，最终达到扩大该地区旅游产品销售和提高该地区旅游形象知名度的