《管理学基础》单凤儒第六版 第一章管理思想.pptVIP

知识单元1.2 管理思想;【管理情景】—高志升的困惑;管理情景： 是严格管理，还是自我控制？;学习目标;管理活动（实践）、管理思想、管理理论三者的关系是什么？;中国---古代国学大师; 中国传统管理思想;1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ; 中国传统管理思想;国外---管理学大师;西方管理思想发展史;西方管理思想发展;本章主要内容;第一节 早期的管理思想;二、亚当·斯密（Adam Smith） 在1776年发表了《国富论》（全称《国家财富的性质和原因的研究》），不仅对经济和政治理论的发展有着突出贡献，对管理思想的发展也有重要的作用。 以制针业为例说明了劳动分工给对组织和社会带来的巨大经济利益。;劳动分工（Division of labor），即将工作分解成一些单一的和重复性的作业。 劳动分工之所以能够提高生产率，可以归纳为下面三个方面： 提高了每个工人的技巧和熟练程度； 节约了由于变换工作浪费的时间； 以及有利于机器的发明和应用。 ;第二节 古典管理理论;福特与福特汽车公司;UPS—“在邮运业中办理最快捷的运送”;一、科学管理理论---泰罗;当时管理状况： 工人和管理者没有明确的责任概念，不存在有效的工作标准 管理者的决定都是凭感觉和直觉，分配工作不考虑人的才能 管理者与工人都认为，他们之间存在着固有的对立关系;生铁装运实验： 工人们要把92磅重的生铁块装到铁路货车上，他们每天的平均生产率是12.5吨，泰勒相信，??过科学地分析装运生铁工作以确定最佳的方法，生产率应该能够提高到每天47吨～48吨之间。 通过按工作要求选择合适的工人并使用正确的工具，通过让工人严格遵循他的作业指示，以及通过用大幅度提高日工资这种经济刺激手段来激励工人，泰勒达到了他每天装运48吨的目标。 ;“施米特，你是个值高价的人吗?” “我不懂你的话是什么意思。” “噢，我的意思是，我想知道你是个值高价的人呢，还是不是?” “我还是不明白你的意思。” “那好吧，你来回答我的问题。我想知道你是不是想每天挣1.85美元，还是挣1.15美元就满足了，和你那些廉价的伙伴们挣得一样多?” “我一天真能挣1.85美元?我怎么不是个值高价的人?我是个值高价的人。” ;1. 泰勒科学管理的基本思想 （1）科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 （2）管理是一门科学，在管理实践中，建立各种明确的规定、条例、标准，使一切工作科学化、制度化，是提高管理效能的关键。 （3）实施科学管理的核心，是要求管理人员和工人双方在精神和思想上来一次彻底的变革。;2. 泰勒科学管理的主要内容 （1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。 （2）在工资上实行差别计件制。 （3）对工人进行科学选择，并通过培训加以提高。 （4）制定科学的工艺流程，并用文件形式固定下来以利推广。 （5）使管理和劳动分离，把管理工作成为计划职能，工人的劳动成为执行职能。;泰罗在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率 提出讲求效率的优化思想和倡导调查研究的科学方法 “泰罗制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 “经济人”假设:人的行为动机是追求个人的经济利益。;3. 对泰勒科学管理的评价 （1）奠定了管理学的基础。 （2）提出在管理中运用科学的方法，以精确的调查研究和科学知识来代替个人的判断、意见和经验。;（3）泰勒的科学管理受到历史条件及其本人经历的限制，带有一定的局限性 ①主要解决工人的操作以及生产现场的监督和控制问题，缺乏对组织管理的系统分析； ②强调劳动分工、管理职能与执行职能分离，作业标准化、操作简单化，工人处于被支配地位，激起生产工人的强烈不满； ③过分偏重于从技术角度研究工人的作业行为和管理者的行为，对影响人的行为和生产效率的社会因素和心理因素，未能做深入探讨； ④强调物质刺激，忽视了工人对其他方面的需求。;二、一般管理理论---亨利.法约尔;1. 法约尔认为：任何企业都存在着六项活动;法约尔管理理论的主要内容;2. 提出管理的五项