人本管理人际关系.pptVIP

二、企业社会资本管理 企业对外人际关系指的是企业或企业内部成员与企业之外的主体之间的交往与联系。这种联系包括四个方面的内容： 第一，企业组织和其他组织之间的交往与联系； 第二，企业组织和组织以外个体之间的交往与联系； 第三，企业组织内部成员与企业以外的其他组织之间的交往和联系； 第四，企业组织内部成员与企业组织以外个体之间的交往和联系。 第二十九页，共76页 企业组织和外部组织及企业外部个体的交往和联系表现为企业的社会资本，它是依附于企业实体而存在的；企业员工和外部组织及外部个体的交往和联系表现为该成员的人力资本，它是依附于该员工自然实体而存在的。 第三十页，共76页 （一）相关概念 1.社会资本：指的是个人通过社会关系摄取稀缺资源并由此获利的能力。 这里指的稀缺资源包括权力、地位、财富、资金、学识、机会、信息等。 当这些资源在特定的社会环境中变得稀缺时，行为者可以通过两种社会联系涉取。（那两种？） 第三十一页，共76页 第一种社会联系是个人作为社会团体或组织的成员与这些团体和组织所建立起来的稳定联系，个人可以通过这种稳定的联系从社会团体和组织摄取稀缺资源。 第二种社会联系是人际关系网络。与社会成员关系不同，进入人际关系网络没有成员资格问题，无须任何正式的团体或组织仪式，它是由于人们之间的接触、交流、交往、交换等互动过程而发生和发展的。 第三十二页，共76页 2.企