第五章业务流程再造.pptxVIP

;企业为什么离不开业务流程 企业业务流程重组 企业业务流程再造的方法、步骤与过程 实施业务流程再造对企业业的影响 福特汽车公司应付账款的业务流程再造;理解什么是业务流程以及业务流程的基本要素，企业为什么离不开业务流程 掌握企业业务流程再造的相关概念，理解企业实施业务流程的前提条件 掌握业务流程再造的实施方法与步骤，理解企业如何进行业务流程再造 理解业务流程再造对企业的重大影响 ;业务流程定义 企业为了向顾客提供有价值的产品或服务,所进行的各种有序的活动，就构成了一个个业务流程。 流程的运行过程 ;;;BPR产生的背景 1990年美国麻省理工学院计算机教授Michael Hammer博士在哈佛商业评论上发表“再造不是自动化，而是重新开始”一文，首次提出BPR的概念，掀起了世界性的BPR研究热潮。 企业流程再造的外部环境力量 企业流程再造的内部力量 ;;;;业务流程再造（Business Process Reengineering，BPR），也称“企业流程再造”，是对企业的业务流程作根本性的思考和彻底重建，其目的是在成本、质量、服务和速度等方面取得显著的改善，使得企业能最大限度地适应以顾客、竞争、变化为特征的现代企业经营环境。 ;;;;;;以顾客为导向 面向企业整体流程 以企业目标为导向调整组织结构 让执行工作者有决策的权力 选择适当的流程进行再造 建立