《有效沟通》培训心得体会.docVIP

《有效沟通》培训心得体会之欧侯瑞魂创作 沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。 今天，部分组织听了余世维《有效沟通》的视频。下面就这次培训谈一下我的心得体会： 在实际生活和工作中，真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法分歧错误，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不需要的损失，所以有效的沟通很重要。 沟通的基本问题是心态。在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与方便；注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕获到可供沟通的信息。 沟通的基本要求是主动。很多时候觉得和他人无话可说，害怕和他人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不敷积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面， 对于沟通的话题自己没有做好准备。为什么会害怕和他人沟通？为什么沟通无效？事先对于要沟通的话题是不是已做好充分准备？对于沟通中可能发生的问