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;《鹅卵石与钻石》;;VIP;创造和留住顾客：;;从公司角度看：有利于保持客户和增加收益的有效过程
从客户角度看：这是一个好的产品，价格合适，有效而且友好
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;1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。
2、市场销售中最重要的字就是“问”。
3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。
4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。
5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。****
6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。*****
7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。***
8、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。****
;一位男士，在下班回家的路上，走进家附近的杂货店，按太太吩咐来到酱油摊前，正要打电话给太太问需要哪一个品牌。
这时杂货店老板走过来“张先生，您太太平常买的是这种酱油，含有丰富的。。。。”
“另外，您太太是我们的老顾客，可以用记帐消费月结，百且都是打9.5折。您太太上次买酱油大概也有一个月了，应该差不多用完了，您只要签个名，就可以顺道带回去了，您太太一定会非常高兴。”
张先生高兴地大笔一挥，带着酱油回家了，当然，他顺便也签了几听啤酒！;VIP的开发;VIP的开发;VIP的开发;VIP的开发;VIP办理和管理方法 ;VIP贵宾卡办理;VIP贵宾卡办理;会员信息维护;VIP办理和管理方法;VIP贵宾卡管理方法;VIP贵宾卡丢失、补办与更换;VIP的义务和权益：;VIP义务;VIP贵宾的权益： ;二、积分换礼;三、VIP专场 ;四、生日促销;;案例;VIP贵宾的日常维护;二、群发短信;;增值服务;VIP的价值
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