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风险识别 IT项目常见风险 质量风险 软件产品出现功能性错误 软件产品出现性能问题 软件产品未通过公司内部评审 软件复制过程中产生质量问题 不能完成软件产品安装 对已安装的软件产品的测试产生新的问题 试运行阶段发现软件产品存在错误 * 软件项目管理 CH03 风险管理 风险识别 IT项目常见问题 客户关系风险 无法与用户对交付形式、交付时间和交付内容达成共识 用户对软件产品不认可，不在交付清单和试运行报告上签字 客户承诺 合同风险 收款风险 * 软件项目管理 CH03 风险管理 定性风险分析 * 软件项目管理 CH03 风险管理 定性风险分析 定性风险分析 风险概率（Risk probability） 事件发生的可能性有多大？发生的频率是多少？ 得失量（Amount at stake） 事件的影响（Impact of event）。可能造成的损失程度如何？ * 软件项目管理 CH03 风险管理 定性风险分析 风险 概率 影响(impact) 关键设计者转到另外项目 中 高 在验收前用户改变 高 中 不可能得到领域专家作分析 高 高 平台（编译器，OS）有大量错误 非常低　 高 硬件进口过度地延期 高 高 人员连续性低于平均水平 高 中 开发过程不合适 非常低 低 * 软件项目管理 CH03 风险管理 定性风险分析 * 软件项目管理 CH03 风险管理 定量风险分析 * 软件项目管理 CH03 风险管理 软件项目管理 CH03 风险管理 软件项目管理 CH03 风险管理 03.2 风险管理计划 * 软件项目管理 CH03 风险管理 风险管理计划 风险管理计划内容 风险管理方法 项目所使用的风险管理方法 使用的数据来源 风险管理的角色和职责 风险管理活动的负责人及相关人员 风险管理预算 风险管理的预算（例如资源） * 软件项目管理 CH03 风险管理 风险管理计划 风险管理计划的内容（续） 风险管理的频度 根据项目生命周期来描述在不同的时间段执行的风险管理活动 风险数值描述 预先定义定量风险分析中不同数值的标准与含义 风险阀值 当达到风险阀值时所采取的活动。对于不同的利益相关人（项目经理、客户、高层经理等）会定义不同的阀值 * 软件项目管理 CH03 风险管理 风险管理计划 风险管理计划的内容（续） 风险应对计划的内容与格式 确定风险应对计划的格式，它是风险管理最主要的动态文档 风险跟踪 记录项目中发生风险供将来的项目参考 * 软件项目管理 CH03 风险管理 03.3 风险识别 * 软件项目管理 CH03 风险管理 风险识别 风险分类 技术或质量风险 使用未经验证的或复杂的技术 项目进行过程中变更技术路线 硬件、软件和网络功能划分不合理 在有用的产品生产出来之前，该技术过时 不现实的质量目标 项目管理风险 不合理的进度 资源冲突 缺乏项目管理经验 * 软件项目管理 CH03 风险管理 风险识别 风险分类（续） 组织风险 对项目的重视程度不够 资金缺乏 外部风险 业主变更 法律纠纷 * 软件项目管理 CH03 风险管理 风险识别 风险分类（续） 市场风险 产品或服务能推销出去吗？ 用户会接受并采用这一产品或服务吗？ 会不会被竞争对手赶在前面？ * 软件项目管理 CH03 风险管理 风险识别 风险分类（续） 财务风险 组织有能力承担这一项目吗？ 项目干系人在财务预算时的信心如何？ 项目会满足NPV、ROI和回报估计吗？ 如果不能满足，公司还有能力继续进行该项目吗 公司的现金流是否能够支撑该项目？ * 软件项目管理 CH03 风险管理 风险识别 风险检查表 可以根据组织中的历史信息对风险进行分类 例如项目在开始时所做的项目成功/失败分析，由项目经理根据项目的实际情况填写各种风险发生的可能性以及对项目的影响程度 * 软件项目管理 CH03 风险管理 风险识别 风险历史信息 风险名称 过去的项目 化解措施 总结评价 缺陷遗漏率高 EB2，EB3 增加评审人员 目前测试效率的范围为97%-99.9% ? ? ? ? ? ? ? ? 项目估计偏差过高 EW1，EW3 采用功能点（FPA）估计方法 目前估计偏差的范围为12%-44% * 软件项目管理 CH03 风险管理 风险识别 IT项目常见风险 人力资源风险 人员的时间和精力不能满足 人员拒绝参加到项目组 项目组人员不稳定 没有合适的培训讲师 * 软件项目管理 CH03 风险管理 风险识别 IT项目常见风险 硬件资源和环境风险 缺少必要的软件 硬件设备不具备 办公环境落后 测试所需的软硬件资源不满足 测试环境的准备不充分 * 软件项目管理 CH03 风险管理 风险识别 IT项目常见风险 客户需求风险 客户需求不明确 客户需求发生变更 客户需求发生重大变