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邮政员工守则 邮政员工守则 PAGE / NUMPAGES第 PAGE 页码 页码 页 / 总合 NUMPAGES 总页数 总页数 页 邮政员工守则 邮政员工守那么 　　邮政，是由国家管理或直接经营寄递各种邮件(信函或物件)的通讯部门，拥有通政通商通民的特色。邮政员工守那么有哪些内容?下边是我为你带来的邮政员工守那么，欢送参阅。 邮政员工守那么1 　　一、 职业道德要求 　　(1) 爱岗敬业 勤劳敬业，踊跃肯干，热爱本职岗位，乐于为本员工作奉献。 　　(2) 恪守纪律 仔细恪守国家政策、法例、法律，恪守企业规章制度和劳动纪律。 　　(3) 仔细学习 努力学习科学文化知识，不停提高业务技术水平，努力提高效力质量。 　　(4) 公私清楚 保护公物，不谋私利，自觉地保护企业的利益和名誉。 　　(5) 节俭节俭 拥有优秀的节俭意识，节俭办公，节俭能源。 　　(6) 团联合作 严于律已，宽以待人，正确办理好个人与集体、同事的工作关系，拥有优秀的协作精神，易与别人相处。 　　(7) 严守奥密 未经赞同，不向外界流传或供给有关企业的任何资料。 　　二、 效力意识要求 　　(1) 文明礼貌 做到语言标准，辞吐高雅，衣冠整齐，举止庄重。 　　(2) 主动热忱 以真挚的笑脸，主动热忱地为用户效力，主动认识用户需要，努力为用户排扰解难。 　　(3) 耐心周祥 员工在对用户的效力中要耐心周祥，问多不烦，事多不烦，虚心听取用户建议，耐心解答用户问题，效力体谅入微、有求必应、八面玲珑、尽如人意。 　　三、 仪容仪表要求 　　(1) 保持衣冠整齐，按规定要求着装，将工作卡正直地佩带在左胸前。 　　(2) 工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。 　　(3) 男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，每日剃须，保持指甲洁净，不留长指甲，扣好衣扣裤扣，紧束领带(大箭头垂到皮带扣处为准)，衬衣不摆放进裤内。 　　(4) 女员工头发可是肩，不做怪发型，不留长指甲、不介入甲，不艳妆艳抹，不穿黑色或带花丝袜。 　　(5) 员工不得在光天化日下化妆、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。 　　四、 行为举止要求 　　(1) 站即刻，自然矗立，眼睛平视，面带浅笑，双臂自然下垂或在体前交错。 　　(2) 坐即刻，上身挺直，双肩放松，手自然放在双膝上，不得坐在椅子上前缩后仰，摇腿翘脚。 　　(3) 行走时，眼睛前视，肩平身直，双臂自然下垂摇动，男走平行步，发走一字步，不东张西望，不得与别人拉手、搂腰搭背。 　　(4) 在各样场合，见到上级领导或用户都要面带浅笑、主动问好。 　　(5) 进入上级或用户办公室前，应先用手轻敲三下，获得赞同后再进入。进入后，不得任意翻动室内物件。 　　(6) 乘电梯要先出后进，严禁在电梯内高声吵闹。 　　五、 接听 要求 　　(1) 所有来电，在铃声三响以内接答。 　　(2) 拿起 后，先致筒单问候，自报企业部门，语气和蔼轻柔。 　　(3) 仔细倾听对方发言，需要时应详尽记录对方通知或留言的事由、时间、地址、姓名，并向对方复述一遍。 　　(4) 通话完成后，向对方表示感谢，等对方放下 后，再轻轻放下 。 　　(5) 打 时，向早先整理好 内容，语言精练、了然。 　　(6) 上班时间，一般不得打(传)个人 ，若有急事，通话时间不宜超出3分钟。 　　六、 办理投诉 　　(1) 员工一定牢记企业的工作是以用户为中心，一定高度重视用户的投诉。 　　(2) 仔细、耐心地倾听用户投诉，让用户各抒己见。 　　(3) 仔细地用书面形式记录下投诉内容，并把自已作为办理用户投诉的第一责任人快速而妥当解决用户投诉的问题或转报有关部门解决。 　　(4) 受理投诉者不得涂改、撕毁或捏造波及自己的投诉记录。 　　(5) 投诉经检查真实，可作为员工奖赏或处罚的依照。 　　(6) 对用户投诉应表示感谢，对事件表示抱歉。办理完投诉后，应主动答复用户，认识用户满意程度。 邮政员工守那么2 　　客户永久是对的—名人员工在与客户交往时必定要紧紧牢记!客户是名人的衣食父亲母亲,须绝对尊敬,悉心效力。名人员工不论对待任何客户，一定耐心、友好、恳切、负责任，珍惜客户的每一分钱。名人员工一定时辰保持危机感，同心合力地用更好的效力全力求取客户。 　　做实效的网站是名人网络的企业的使命。名人的全部活动一定永久环绕做实效的事情这一标准进行;做实效的事情一定深入名人员工心中;做实效的事情一定成为名人员工的行为准那么。 　　敬业精神—敬业乐业是名人网络人的必备素质。名人网络人对人对事一定有