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售楼处水吧规章制度 【篇一：售楼处水吧台服务标准】 售楼部 (水吧 )客服人员服务流程指导 一、班前 1、客服部（水吧）人员提前 30 分钟到岗 2、进入工作岗位，与晚班值班人员交接物件，并填写《交接班记录表》 3、检查工作所需物件洁净程度，如未洁净物件迅速冲刷 4、物件冲刷达成不得留有水渍，需用干布擦抹干净 5、用专用烧水器将水烧开，分别将暖水瓶装满，装水时需使用滤网过滤水垢，保证开水水质清亮、 无杂物 6、拿出一包红茶包搁置专用烧水器内，加满水，将茶水烧开后，将烧水器顶盖打开，将准备装茶水 的容器放入一汤勺蜂蜜，等茶水略微冷却后倒入容器内，用搅拌棍 （筷子）搅拌平均后备用 7、煮咖啡流程详尽见咖啡机使用说明 8、速溶咖啡冲泡方法见食品食用说明书 9、点心准备详尽依据不一样点心暂时确立方法和流程 用检查各暖水瓶及容器，使用分类工具按分类容器将各种饮料、茶水装满待用 11 依据明管理规定，视当每天气状况，开启照明 准备好全部工作所需物件（含各式饮料、点心），开启音响，播放轻音乐，等候客户 二、班中 1、客户进入售楼中心，时辰观察客户动向，待客户落座洽商区，应迅速用左手持托盘，右手奉上茶 水或饮料，奉上饮料以前需向客户致谢：您好（您们好），请饮茶 （水）。 注意事项：应用左手持托盘，右手端送客户杯具。右手端起客户杯具时，手指或虎口部分只好接 触杯具下端的三分之一或三分之二部位，切不