异常处理管理办法.docVIP

______________________________________________________________________________________________________________ 1.目的 为了加强产品品质管理，规范生产制造过程中品质异常处理流程，特制订本 管理办法。 2.适用范围 2.1 规范本公司所有从生产、检验、 包装、发货及在可靠度测试与客户服务等 过程中，所发现任何品质或环境的异常情形时的处理。 2.2 在进货检验时发现的异常 , 依据进货检验指导书规定处理。 3.职责和权限 3.1 质保部负责品质异常的确认及验证工作。 3.2 生产保障部机电修队负责设备异常的确认及维修工作。 3.3 生产保障部现场模修队负责工装、模具的异常确认及维修工作。 4.定义 4.1 品质异常项目 线上原材料异常： 生产线任何制程 , 经确认某一原材料 (或外协件 ), 有品质 不符合进货检验规定。 作业人员异常：影响产量或未按标准化文件执行。 设备异常：生产设备不正常运作或经调校所发现的问题，可能或已导致半 成品 (成品 )品质异常。 作业方法异常：制程或作业方法不适合所造成的异常。 客户诉怨异常：经客户抱怨或退货 , 且被分析确认为本公司责任的异常。 4.2 确认：由检查与提出客观证据 , 以证实某一特定预期用途之特别要求已被达 成。 4.3 纠