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第四章;主要内容;4-1 价值链分析;二、价值链模型;支持 活动;三、波特的价值活动分类;越来越多的企业只专注于价值链的某些环节，创造某些环节的核心竞争优势。 而更多的环节转向业务外包——资源外部化(outsourcing) 。;1、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。 2、市场销售中最重要的字就是“问”。 3、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。 4、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。 5、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。**** 6、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。***** 7、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。*** 8???利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。**** ;支持 活动;资源外部化对企业有何重大意义?;4-2 企业的资源和能力;重要资源;宝洁的前董事长Richard说过：“如果把宝洁的人带走，留下资金和设备，那么宝洁将会一无所有；如果把资金和设备带走，留下人，10年后，他们将会重建一个宝洁。” 惠普总裁维斯·普莱特所说“21世纪的成功企业，将是那些尽力开发、储存并平衡员工知识的组织。” ;知识资本;二、企业的能力 Capabilities 整合企业资源，使价值不断增加的技能. 按照价值链的分析方法，企业的能力可分为： 基本活动能力： 输入物流能力 生产作业能力 输出物流能力 营销能力 服务能力 辅助活动能力： 基础设施能力 技术开发能力 人力资源管理能力 采购能力;注意：资源≠能力;资源和能力的例子;三、企业基本竞争能力;企业竞争力变化;战略竞争力的分类和分析指标;1990年普拉哈拉德和哈默尔在《哈佛商业评论》上发表的《公司的核心能力》，将战略管理理论的重心转向了如何构筑企业的核心竞争能力。;;是企业各个业务单位的“黏合剂”，更是新事业或业务发展的“根基”。;普和哈的核心竞争力“树型结构”;世界知名公???的核心竞争力;你所了解的一些公司的核心竞争力是什么？ 仲恺的核心竞争能力是什么？ 你本人有什么核心竞争能力？;按照麦肯锡咨询公司的观点，即使是一个世界级的企业也最多在3——5个领域建立核心专长，因为建立和提高核心专长需要大量的资源。 二、判别标准 希特（M.Hitt）把核心竞争力定义为：能够为企业带来竞争优势的资源和能力。并提出以下四个判别标准：P63;目前判定核心竞争力的4个标准;资源 企业生产过程的投入;四种标准结合的结果Outcomes from Combinations of the Criteria for Sustainable Competitive Advantage;4-4 竞争优势Competitive Advantage;问题：请问毕业时，你的竞争对手是谁？你和竞争对手相比，有什么竞争优势？ ;4-5 SWOT 分析;内部因素评价矩阵（IFE）;某企业内部因素评价（IFE）矩阵