市场营销教学课件（全）电子教案.ppt

1．客户信息整理方法 （1）归纳总结。 （2）对比分类。 （3）挑选删除。 2．客户最关心的问题 3．客户管理分析 1．将尽可能多的客户名输入到数据库中 2．大量收集客户的有关的信息 3．及时更新客户信息 1.结束拜访的时机 2.结束拜访工作 ●与目标顾客回顾在拜访过程中客户已经认同的各项问题; ●提议并且列出双方应做的后续工作; ●征求目标顾客对上述两项工作的同意或接受。 3.售后服务工作 任务导入： 王经理在了解了整个销售过程之后，目前面临着销售计划和任务制定的工作，公司在前两年的销售中业绩不佳，王经理希望今年在自己的带领下销售部的业绩要打个翻身仗，但具体确定多少销售目标比较合适，每个人的销售任务应该确定为多少，销售费用如何确定？王经理正在进行周密的计划与思考，我们看看他是怎样做的。 工作流程与步骤： 1. 根据经营负责人意见推测法 2．根据推销员意见推测法 3．根据客户意见推测法 4. 时间数列分析法 1．销售构成比法 2．市场指数法 (1)单一因素法 (2)组合因素法 1.月别销售额计划的制定方法 2 月份产品别销售额计划的制定方法 3. 部门别、客户别销售额计划制订方法 1.销售费用的项目构成 2.销售费用的预算方法 3.销售费用预算的编制 4.销售预算