- 1、本文档共3页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
B 端产品设计指南
1.产品背景分析
无论是设计 C 端产品还是 B 端产品,首先我们都要对 “使用者”进行
深入的分析。C 端产品直接看用户特征,为用户做画像做分群。B 端产品
则需需要剖析企业的经营过程,再去看不同使用者的需要。
针对特征提出系统用例
功能需求 非功能需求 细化功能需求与非功能
需求
第一阶段的任务是对产品所服务的业务领域有一个概括性的了解。我们可以
从所属行业背景、业务目标与诉求、组织架构、岗位划分等方面开展研究。虽然
第一层次并不足以让人了解业务具体运转的逻辑,但是通过业务架构描绘出的一
幅业务全景,对进一步了解需求有巨大的帮助,这样产品经理就不会迷失在茂密
的需求森林中。
目标客群分析
每个产品都有特定的用户群体,B 端产品也不例外。背景分析的第一步,首先我
们要搞清楚,产品到底是卖给谁?
做 C 端产品时,我们习惯用 “用户故事”帮助我们定义用户类型,做 B 端产品,
同样我们可以用一个 “企业故事”帮助我们理清目标群体的需要。
“目标客群是一家____公司,没有我们产品之前,他们是这样工
作的:____,当前的工作方式出现了____的问题,因此想要借助我们
的产品解决____需要,期望达到____的效果。”
假设我们现在要做一款针对二三线城市房产中介的 CRM 产品,企
业故事可以这样写:
产品的目标客户是二三线城市、中小型的房产中介公司,没有我
们的产品之前,他们主要是采用市面上常见的 CRM 工具实现客户管
理,但是目前使用的工具没有针对房产中介的流程做适应,导致流程
不规范、有些环节在线上有些环节在线下进行,数据监管不到位,业
务员管理混乱等问题,因此想要借助我们的产品规范流程,以达到提
升业务质量、提高标准化效率的目的。
通过这个企业故事,我们可以定位到产品针对什么行业、什么规
模的企业,然后明确这类公司的核心诉求,将来在做功能与设计的时
候可以围绕着这个核心诉求展开,也是产品不断更新迭代的方向。
业务目标分析
短短一个企业故事,为我们后续的需求分析有很大的帮助。接下
来我们还要做一道选择题帮助我们理解产品的定位。
我们的产品对企业的重要性如何?
生存需要:这个产品关系到公司的生存问题;
核心发展需要:这个产品有利于公司提高核心生产力与竞争力;
次要发展需要:这个产品对公司的生产或发展不产生重大影响,但有利于公
司解决一些具体的问题,帮助公司改善非核心领域的工作,或改善核心领域的
工作;
锦上添花 需要 :有这个产品更好 ,没有也没太大关系,可以有其他替
代解决方案 ;
任 何一个 B 端产品,一定是在某个特定的阶段满足企业的某种价
值 。如果我们的产品直接影响企业的核心业务流程,对企业的生产与
销售有很大的帮助,那 么这类产品比较受企业的欢迎 ,在企业经营的
全阶段都比较受欢迎,例如各类业务流程系统 、部分垂直行业的
ERP 、CRM 等;如果我们的产品是改善企业经营管理类型的,只有当企
业成长 到一定规模,出现管理需求时才比较受欢迎 ,例如常见的
CMS 、OA 、HRM 等。
这道题相信不难回答 ,但是能够 帮助我们准确理解产品 自身的定
位,很多时候对产品的定位越清晰 ,越容易站在客户的角度考虑 ,理
解客户的想法 。
您可能关注的文档
- 后端技术介绍及学习路线(附思维导图).docx
- 如何做高质量的工作总结和工作汇报.docx
- 数字孪生产业分析报告.docx
- B端产品设计指南.docx
- B端产品设计指南00概述.pdf
- B端产品设计指南02业务需求梳理与需求分析.pdf
- B端产品设计指南03确定需求细节.pdf
- B端产品设计指南04系统建设与设计.pdf
- 分析与商业智能平台(ABI)魔力象限解读.pdf
- 国内 BI 市场格局与市场分析.pdf
- 温州乐成寄宿中学2023年高三第二次模拟考试语文试卷含解析.doc
- 湖南省浏阳市第二中学2022-2023学年高三第一次调研测试语文试卷含解析.doc
- 甘肃省张掖市高台县重点名校2024年中考一模英语试题含答案.doc
- 甘肃省会宁县第四中学2024届高三下学期第六次检测语文试卷含解析.doc
- 滁州市重点中学2024届高三第四次模拟考试语文试卷含解析.doc
- 福建省福州市仓山区福建师范大学附属中学2023届高考冲刺模拟英语试题含解析.doc
- 福建省平和县一中2022-2023学年高考压轴卷语文试卷含解析.doc
- 湖南省长沙市一中、湖南师大附中2023年高三英语第一学期期末学业质量监测模拟试题含解析.doc
- 监狱警察职业道德培训课件.pptx
- 福建省漳州市平和一中、南靖一中等五校2023年高三第六次模拟考试语文试卷含解析.doc
最近下载
- X县农村生活垃圾分类减量化资源化无害化处理和回收利用工作方案.docx VIP
- 2023-2024学年广东省广州市黄埔区八年级(上)期末物理试卷(有解析).docx VIP
- 2024年二建继续教育-绿色施工(必修)1、2答案.docx VIP
- 部编版二年级上册语文期末复习教案:阅读理解.pdf VIP
- 村委会妇女议事会议记录.docx VIP
- 九年级化学人教版跨学科实践3水质检测及自制净水器教学设计.docx
- 英国皇家地理学会部分会员在近代康区的游历考察活动述论.pdf
- 全国设备管理与智能运维职业技能竞赛(工业机器人系统操作员)试题及答案.doc VIP
- 《危险性较大的分部分项工程安全管理规定》解读2024年.ppt
- 沉淀溶解平衡第二课时.ppt VIP
文档评论(0)