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如何做高质量的工作总结和工作汇报
汇报的两个原则:
金字塔原理
金字塔原理的核心就在于先说结论,然后再通过归纳法或演绎法来叙述得出结论的过程。对结论的总结是要下一点功夫的,结论提取的程度,最好能达到可以不看描述过程的程度。这一点不管是在汇报,还是邮件、ppt中,都是很重要的。
Star原理
对于必须要交代来龙去脉的事项汇报,用归纳法或演绎法可能不够具体,可以使用Star原理。
S(Situation, 情景):问题背景。知情的就略过。
T(Task,人物):具体问题。
A(Action, 行为):已采取的行为是什么。打算采取的行为是什么。
R(Result,结果):已采取的行动带来的结果是什么,目前看到的,预计会有的。打算采取的行为的预计结果是什么。Plus:对多久后会出现结果的预测,对出现结果的概率预测。
向老板汇报的3种套路:
套路1:腾讯员工汇报时经常用的三段论
整体大盘趋势
小变化
结论
套路2:阿里巴巴员工汇报的3M——策略、团队、结果
Make Strategy——策略
Make Team——团队
Make Number——结果
套路3:晨会汇报的FFA——事实、感受、行动
Fact——事实
Feeling——感受
Action——行动
演讲
人们正常的语速150-200字/分钟。所以三分钟的演讲只能讲到450到600字。为了更好的控制时间,可能需要将要演讲的内容发言稿自己写一下数数字数。另外对于每一页可能也要有侧重点,分别设置不同的时间来练习。
作为演讲语速一定要进行控制,不能是念文档更不能是背诵。所以在演讲时,要尽力控制好语速和时间的问题。讲的太快,时间够了,听众不能吸收。说的太慢,时间不够,好多重点没讲到。
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