导游业务模拟试题带答案期末测试题综合试卷考试题考试卷期末考试卷综合测试题自测题试卷AB卷4.docVIP

PAGE PAGE 5 《导游业务》期末考试试题（四） 填空（本题15分，每空1分） 规范化服务是指按照_______________________制定的标准和程序提供服务。 我国的出境旅游领队是指依照《____________________》的规定取得________证的人员。 导游人员在带团过程中与旅游者相处时，首先应遵循______________原则。 团体旅客必须在开车_____________小时以前办理退票手续。 100公里的路程相当于______________miles。 台湾同胞旅行证明由_____________________________________签