【有赞】2021年度私域经营洞察报告.pdf

20 为什么必须打造私域经营力：价值与趋势 28 “私域三角”经营力模型 41 2021年私域经营力实践的七个观察 2021 年度私域经营洞察报告 卷首语 直以来都有一种说法，认为所有行业都值得 深度的调研，试图找到一些能启发未来的东西，这就是 一 用数字化的方式重做一次。这是至少近20年 组织本次私域新零售研究报告的初衷。 中，商业世界对数字化力量的期待与基本判 本报告由《哈佛商业评论》（中文版）联合有赞新 断。而作为商业经济晴雨表与风向标的零售业态，其变 零售研究院共同撰写，团队深入温州、杭州、北京、上 革与更替，在数字化力量的推波助澜下，速度和频率更 海以及武汉等多个地方开展调研工作，并结合了有赞在 是远远超过其他领域。 新零售和私域的实践探索及海量行业数据。报告涉及从 近年来，《哈佛商业评论》（中文版）在向中国读者 零售端、渠道商和厂商品牌线上和线下的多个环节，涵 引入和推介国际前沿的数字化研究成果和最新观点的同 盖了酒水快消品、鞋服、百货公司、家电及消费电子产 时，也密切关注中国商业世界数字化的实践并躬身入局， 品、化妆品、烘焙业、连锁店和潮牌等众多领域。 联合多方专业力量深入企业调研，以期洞察中国商业世 2020 年被称为“私域新零售元年”，2021 年，私 界对数字化的独特理解与经验。 域经营已然成为一波新浪潮，形成了一股新势力。2022 在关注了新零售、智慧零售之后，我们的关注点放 年已经到来，我们期待它能引起更广泛的重视，也期待 到了这两年刚兴起的私域新零售上，对这种呈现出“分 它能成为不确定性环境下企业“反脆弱”经营的利器， 布式”力量结构的零售组织形态，我们希望通过深入、 能为企业、为行业、为社会带来更多的价值创造。 《哈佛商业评论》中文版 ｜ 01 2021年度私域经营洞察报告 探索“私域经济” 运作的底层逻辑 白鸦丨文 有赞创始人兼 CEO 2010年之前，我还在百度和阿里巴巴负责 在 产品设计工作的时候，就发现了一个有趣 的现象。 几乎所有的互联网头部企业，在设计产品的时 候，都想要通过某种个性化的设计与展示来抢占用 户的心智，然后让他们成为自己独有的拥趸。当时， 过去几年里，我们一直坚定地相信私域经济的 这种操作方式被称之为“用户思维”，但从现在来看， 价值。有赞就像一个摇旗呐喊的引领者，除了提供 其实就是“私域经济”运作的底层逻辑。 产品和服务，还通过各种方式不断地围绕着私域经 随着流量红利时代的退场，以私域流量为支撑 济机会下新零售转型给大家提供行业分析、经营建 的“私域经济”时代已经揭开大幕。社会经济生活 议，还有信心。 中的很多事情都在悄然发生变化。 这也是有赞今天要发布《2021 年私域运营报告》 为什么在中国会产生私域经济这个词？是因为