建行柜员工作总结（共5篇） .docVIP

建行柜员工作总结（共5篇） 第1篇：建行柜员年末总结_工作总结建行柜员年末总结_工作总结 业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常本职工作外。 1、帐户年检。 接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务量大的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。 2、新旧帐户变革。 由于系统升级，系统要对所有xx年前老帐号进行变革，这就需要和相关企业做好口头解释和书面交接工作。除为每户填写帐户变革告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变革。 3、电子开销户登记本。 在思要上，xx年部里的活动也很多，自己尽了最大能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参加。现在，面临自己的是xx年大干一季度活动，首先在存款上，自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己，快速提高了增长量。 第2篇：建行柜员工作心得建行柜员工作心得 建行柜员工作心得一：建行新柜员实习心得 时光飞逝，从踏入中大支行到现在已将近一次月了，当初的喜悦感和新鲜感已经完全 被工作的疲惫所冲散原来在银行工作真的很累。在这次和大学生活节奏完全不一 样的环境里，我还没有完全适应过来。我要，这些感受应该和刚入行对业务知识及操 作流程不熟有很大的关系。 我单独上柜已经有一段时间了，让我体会到，作为一线员工，必需时刻注意细节，加 强风险防范意识，按操作流程办理业务。一次细节的变更，可能会有不一样的结果， 甚至造成重大损失。在操作的过程中，面对大量的操作代码以及系统指令，我的操作 还是略显生疏，对客户提出的要求，还不能做灵活快捷的处理，思路还不够清晰，回 去以后还是应该多思考，从根本上理解每笔业务的缘由。银行作为服务行业，要时刻 要到为客户服务，而柜台是面对客户的主要窗口，那就应该以良好的精神面貌面对客 户。在经过了支行优质服务动员大会后，我还是能够按要求做好相关的规定用语以及 规范动作，和客户形成 更好地交流，同时，我也能够感受到客户对我优质服务的回馈， 形成一次良性互动过程。 我非常感谢领导和同事对我无微不至的关怀和耐心的辅助，一句关怀的话语，一次甜 美的微笑，都给我莫大的鼓励和感动。从点钞到给自助柜员机加钞，从坐在师傅后面 学到自己上柜，从不熟悉业务到记清操作代码，每一次角落都有你们的悉心辅助，每 次点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次操作失误，都会给你们带来很多 的麻烦，是你们给了我机会和信心，在此真诚的说一声：“谢谢”! 我为自己制定了新的目标和规划，首先是要仔细做事，用心做人，做到脚踏实地，提 高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践工作中完善提高了自己。然后 就是强化理论学习，强化业务知识学习，向身边的同事学习，逐步强化学习能力和业 务能力。最后是要提高了自身的文化修养，努力使自己成为一名优秀的员工，争取在更 短的时间里胜任自己的岗位。转眼，我在芙蓉树木岭支行临柜也快 3 次月了。这 3 次 月以来，从跟班学习到上柜操作，我得到同事们的无私辅助，让我学会了很多东西， 对生平这第一份工作也有了深深的体会。 首先，我深刻了解了 “柜员工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客 户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，让客户信赖建行。这要求我们要有较高 的综合素质，要求我们必需认真坚强临柜工作的服务宗旨“积极性周到，耐心细致，为 客户办好每一笔业务，让客户满意”。 其次，我也深刻体会到业务知识欠缺的严重性。要到刚上柜时的茫然，我现在都感到 非常愧疚，多少次是同事们的紧急出动，帮我解围，但也促使我学习了更多的东西， 使自己的业务知识更全面，业务能力逐步提高了。但现在的银行业务品种多样，产品推 陈出新。如果不吸收新的知识，就无法跟上我行的发展步调。要做一名好的柜面营销 者，不光要有全面的业务知识、娴熟的操作技能，还需要配合主动、积极性、耐心的服 务。主动和客户打招呼、交流，再向客户介绍我行的业务信息、新产品，然后取得营 销结果。 再次，我也明白了工作中需要团队精神，任何一件事情都不是能依靠一次人的力量可 以做得好的，而是要理解、尊重、虚心请教，互帮互助，共同学习，大家同心协力， 融洽相处才干更好的发挥团队的优势，取得更好的成就。 最后，作为一次刚从学校毕业才踏入社会的新柜员，我会在学习和工作中逐步成长、成熟，但我也清楚认识到自身的欠缺，需待提高了自身的心理素质、技能素质、综合素 质。新的一年,给自己定下新的目标：1、自觉强化学习，学习业务理论，学习业务实 践，