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婚庆顾客的类型分析 信任型——你觉得哪位老师适合我们？你帮我们挑选相关的道具： 详细讲解相关的内容，不要草率安排，让顾客确认签字所有的事项 躲避型——不和策划由过多的沟通，不喜欢说话： 这样的顾客较为内向，多和顾客聊天、沟通与顾客之间电热共同话题（与婚礼无关） 抱怨型——觉得朋友的婚礼或看到的婚礼很多不喜欢： 学会倾听顾客的想法，并用相关的专业内容和品质建立新人感，多吹捧和认可； 挑剔型——要求较多，对婚礼上的各个环节要求比较细： 要求多未必是件坏事，这样的客人才是真正的消费者，较为注重品质，策划师应将每个环节和项目 控制型——领导、秘书类，不希望别人了解自己太多情况： 这样的顾客为冲动型消费着，品质和服务可以打动顾客，建立信任感，抬高顾客的消费地位，降低自己的身份； 傲慢型——怕被别人否认： 适合多吹捧，多认可顾客部分的想法和建议，婉转的将自己的想法传达给顾客建立新人感； 白板型——对婚礼的情况不是很了解 先从沟通开始，一定要做好服务，要做的面面具到，让顾客觉得有价值； 专业型——看的婚礼较多，了解的婚庆公司也多，自己又是单位的领导； 先和顾客聊天，沟通、策划师一定要充满自信、他做的再好因为行业不一样，所以要采用专业知识术语提高自己； 犹豫型——考虑的事情比较多、做事没有主见： 这样的顾客容易生气，策划师态度要和气，例如：顾客通过电话咨询后就确定定单，并将定金直接打在公司帐上（这就是信任）