教师培训课件《倾听技术》.pptVIP

倾听的技术 倾听技术 倾听技术（listenning skills），指老师全神贯注地听取学生的叙述，认真观察其细微的情绪及体势变化，并运用言语和非言语行为表达对学生叙述内容的关注与理解。 * * 倾听技术 1、倾听的五个技巧： 倾听建立良好师生关系的基本要求。 1）无偏见，无条件，不作价值评判。对学生讲的任何内容予以无条件的尊重和接纳。（例：甘心做第三者的女生、看不起他人的学生） 2）要认真积极、设身处地地倾听，并适当表示理解。（积极关注） 3）用耳聆听，用心领会。不但要听懂学生通过言语、表情、动作所表达出来的东西，还要听出在交谈中所省略的和没有表达出来的内容或隐含的意思，甚至是学生自己都不知道的潜意识。（例：与同学的关系：客观、内归因、外归因、宿命论） 4）以机警和共情的态度细心地注意学生的言行，注意对方如何表达问题，如何对所遇问题做出反应。（学习下降-分心-眼镜-相貌） 5）有参与，有适当的反应。做出言语和非言语的反应。 ◆功能 ⒈建立良好的关系。 ⒉鼓励来访者进行宣泄，开放自己，坦诚表白。 ⒊澄清问题，促进对学生的理解和来访者对自己的了解。 开放式问题 倾听中引导的技巧。常用词是什么、为什么、怎么等词，开始的句式可用“能不能……”、“能……”。这类问题的答案不是用“是”或“否”可以包含的，能够引出老师想要的东西。 一般来说，老师以不同的词语开始的提问得到的来访者回答也不同。具体如下： (1)“那么以后又发生了什么事情？”“当时你有些什么反应？”“还有什么人在场？”，帮助学生找出某些与问题有关的特定的事实资料。 (2)“对这件事你是怎样看的？”“你是如何知道别人的这些看法的呢？”，引导出学生对事情经过的描述及其对此问题的想法和情绪反应。 (3)“为什么你觉得这样做不公平？”“为什么你说别人都看不起你？”“你当时为什么那样做？”，得到多种较为具体的解释与回答，从中找出学生对某事所产生的看法、做法、情绪等的原因。 (4)“能不能告诉我，这事为什么使你感到那么生气?”、“可不可以告诉我，你是怎样想的吗？”，这种问题可促进学生的自我剖析、自我探索。这类问题一般都会得到一个较为满意的答复，但也可能有的说“不能”等等。如果发生这种情况，老师还可以进一步使用其他开放性问题，如“为什么”等。 虽然开放式问题给学生的回答以较大的自由度，可能会得到学生各种各样的答复，但开放式问题的目标都始终趋向于学生问题的特殊性。通过这类问题的提问，老师可以掌握与学生问题有关的具体事实、学生的情绪反应、学生对此事的看法及推理过程等。 封闭式问题 倾听中引导的技巧。来访者只需要回答“是”、“否”、“有”、“无”。 应用得当，起到收集信息、澄清事实、缩小讨论范围、集中讨论特定问题等功效。 但需要注意的是，封闭性提问不宜过多使用。否则，会使学生产生被讯问的感觉，压制学生自我表达的愿望和积极性，甚至对师生关系产生破坏性影响。因为学生的目的之一是向老师表达自己的感受，若总是处于被动回答的地位，就会降低它的交流动机。 另外，一次不要提出多个问题，否则，会使学生产生混乱，结果可能只回答了最不重要的那个问题。 鼓励与重复语句 鼓励语句是促使学生进一步讲下去。 重复语句表明老师正在倾听，并可以将话题引入想进一步了解的方面。 表达方式：1.直接重复学生的话。 2.强化学生叙述的内容。 3.鼓励进一步讲下去 三个功能：1.促进会谈继续 2.引导会谈方向 3.引导会谈深度 两个要求：1.抓住现状核心 2.有选择的鼓励 * * 具体化技术 具体化指老师协助学生清楚、准确地表达他们的观点、所用的概念、所体验到的情以及所经历的事件。 澄清学生模糊不清的观念。 功能： 1.澄清模糊不清的观念、情感以及遇到的问题，明了学生的真实感受、真实事件； 2.把话题引向深入，鼓励表达； 3.让学生弄清自己的所思所感，明白自己的真实处境； 4.提供具体性的榜样。 * * 使用范围： 1.问题模糊不清 2.过分概括化 3.概念不清 注意三点 1．选择最关键的一个，让学生具体化。 2．要让学生学习如何就事论事，如何对事不对人。让其明白自己的思维方式是如何影响自己情绪和行为的。 3．老师的回答也应该是针对学生者特殊的、此时此刻的情况，不可随便地使用一些常见的、普遍的词汇或随便地贴标签，因为老师的不当言语很容易对一部分求助者产生消极的暗示作用。 ◆倾听常见的五个错误 1）打断学生，做道德或正确性评判 有些老