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; 什么是优秀的导购员;优秀的导购员应该具备的素质; 人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是成功与失败。
——拿破仑·希尔;消极者…;积极者…; 人 = 心态 + 能力
第一种 好 好
第二种 好 不好
第三种 不好 不好
第四种 不好 好;丰富的产品知识和销售技能;产品知识
分类、货号、价格、功能、卖点、话术、竞品
销售知识
接近、购买意向甄别、
处理的技巧、促成的技巧;良好的个人和工作习惯; 养成良好的职业习惯; 严格规范自己的个人行为，适应企业发展进行自我调整和提升，并以良好的口碑和著有成效地业绩，树立个人的品牌。;
“多学一点、少说一点、多做一点、少怨一点” 。
学会面对工作压力。勇于面对的同时，找到解决问题的方式方法。;
每天进步1%的工作目标，在生活和工作之中努力打造成为最优秀的人！; ——规范行为从生活、工作中点点滴滴做起。特别是要养成好的生活习惯和树立严谨工作的作风。;良好的人际关系; 人际关系的十大技巧;有一颗包容的心;忠诚和感恩;爱;爱;爱;爱; 课程回顾;结语
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