宠物美容店铺管理.pptVIP

职业教育现代宠物技术教学资源库 《宠物美容》 * * * * * * * * * * * * * * 店铺管理 （一）客户从何而来？ 1.对外宣方法 2.店内促销方案 一、客户管理 （二）如何绑定会员客户？ 1.会员政策 2.会员活动 3.会员反馈 （三）客户回访表 回访理由 回访对象 回访方式 帮助 跟踪服务 评价服务 新客户 老客户 其他 店堂回访 电话回访 1. 开业促销、月度促销、节日促销、年底促销 2.促销方案的制定 （四）如何制定促销方案？ 3.促销方案的宣传 二、货品与数据管理 （一）货品管理 货品盘点： 1.每月进行大盘 2.每周进行小盘 3.每天抽盘 存量报警： 1.热销产品提前10天订货 2.其它产品少于3件补货 压货： 1.调整存放位置 2.特价促销 3.重点推销 财务、货品 货品安全（偷盗、丢失、过期） 钱款安全（假币、偷盗、掉包） 财务信息（销售数据、客户资料、进货价格） 如何防控 加装防盗设施、严格验收、定期盘点 加装检验设备、多种验收方法、提高防范意识 加强票据管理、系统权限管理 （二）数据管理 损耗 装修损耗 工具设备损耗 美容耗材损耗 办公耗材损耗 如何防控 专人负责、建立台账 定期保养、及时维修 定期盘点、责任赔偿 （二）设备使用管理 操作、服务 防犬丢失 防犬死亡 防犬生病 防犬受伤 防人受伤 如何控制风险 严把第一