商场质量管理各部门职责.docxVIP

*****商场 质量管理各部门职责 1、目的：通过制定岗位职责，使各岗位人员明确各自的职责范围，以保证质量管理体系的正常、有效地运行。 2、范围：适应于本商场各相关部门。 3、职责： 总经理职责 1、认真贯彻执行国家的方针、政策、法令及上级主管部门的决议，领导并指挥生产经营和行政管理工作。 2、领导制定公司年度方针、目标、综合计划，长远规划并组织发动全公司职工努力增产，提高产品质量，降低成本，增加盈利，全面和超额完成全年生产任务。 3、领导和组织开展经济活动分析，实行管理现代化，用全面质量管理方法来管理公司，从管理中要经济效益。 4、负责主持管理评审，以保证质量/环境管理体系的有效性、符合性、适宜性。 5、及时掌握市场动态，组织做好市场调查，准确而适时地做出生产经营的最佳决策。 6、对全公司的安全生产状态负有总的领导责任，采取措施，保证安全生产。 7、合理利用本百货公司各项专用资金和资产用于发展生产，改善生产条件和职工生活。 8、代表本百货公司签定各种技术、经济合同，必要时也可以授权有关部门负责签定。 9、负责检查本百货公司财政执行情况和各项资金使用情况，制止滥用各项资金。 10、负责决定行政、管理职工的晋级、奖惩及行政处分，调动广大职工的积极性。 11、关心职工生活，搞好职工的福利事业。 12、合理配备相关资源，以满足质量/环境管理体系的运转。 12、负责做好公司的其他各项工作。 质量管理者代表职责： 1、确保本百货公司质量管理体系所需的各个过程得到建立﹑实施和保持。 2、直接向总经理就质量管理体系的运行状况和有效性，以及改进的需求等方面进行汇报； 3、促使本百货公司全体职工满足顾客要求意识的形成； 4、与质量管理体系有关事宜的对外联系和沟通。 环境管理者代表职责： 1、确保本百货公司环境管理体系所需的各个过程得到建立﹑实施和保持。 2、直接向总经理就环境管理体系的运行状况和有效性，以及改进的需求等方面进行汇报； 3、促使本百货公司全体职工满足顾客要求和保护环境意识的形成； 4、与环境管理体系有关事宜的对外联系和沟通。 财务部职责 1、负责本百货公司资金管理工作，按照国家规定的资金使用范围和有关资金管理制度计划，合理掌握各项资金的使用，对资金和管理实行监督检查。 2、负责编制本百货公司的财务计划，进行环保资金预算，按规定掌管各项开支费用标准和指标，对本百货公司批准的财务计划有权监督检查，对不按规定制度，不按计划的借款、报销，有权制止。 3、负责本百货公司的会计核算工作，处理会计事项，切实做好记帐、标帐、报帐工作，报表准确及时，对不合制度规定的开支，不合法的原始凭证，有权拒绝借款和报销。 4、负责本百货公司的成本核算工作，进行各项成本工作，搞好经济活动分析和单位成本核算，以不断提高企业的经营管理水平。 5、指导及监查收银员工作，负责对收银员进行收银技能、财务知识等的培训。 6、负责本部门关联的环境因素控制，其他配合质量/环境管理体系中部门应承担的工作。 7、完成上级布置的其他工作。 总经办职责 协助总经理处理各项工作，与各部门协调及沟通各项事务， 各种合同的审核及各类文件的盖章； 公司文件、档案的控制和管理； 对外事务关系。 承办总经理交办的事项。 负责本部门关联的环境因素控制，以及其他配合质量/环境管理体系中部门应承担的工作。 人力资源部职责： 拟制公司员工招聘计划和培训计划，经过审批后负责组织与实施。 全面考核各类专业员工。 承办聘用手续。 受理员工的考勤、辞退、辞职事项。 奖惩事项。 负责组织经理、主管培训、员工与服务有关的培训。 监督及推动卖场管理。 负责本部门关联的环境因素控制，以及其他配合质量/环境管理体系中部门应承担的工作。 企划部职责： 及时了解市场情况，掌握信息，结合实际进行运营效益预测。及时提出具体的运作方案，经公司批准后负责实施。 负责策划的具体方案、促销活动设计与安排及活动中的环保工作。 卖场陈列及气氛、美工布置。 负责本部门关联的环境因素控制，以及其他配合质量/环境管理体系中部门应承担的工作。 商管部职责： 随时热情地接待和处理顾客的投诉。 检查商品质量、物价、计量，发现问题及时纠正。 负责商品供给过程的控制。 负责本部门关联的环境因素控制，以及其他配合环境管理体系中部门应承担的工作。 上级交办的其他事项。 行政部职责： 统一法律法规和其他要求的识别、合规性评价，负责环境目标指标、管理方案的拟定。 负责环境行为的监督管理。 负责环境行为的检查及不符合的处理。 制定行政安全制度、负责卖场行政安全秩序的维护及监控； 负责物料的配备、印刷、固定资产/低值易耗品的申购及保管； 负责员工食堂管理、卖场清洁管理； 保证各类设施设备的正常运行，进行维修和维护； 配合营业调整进行卖场改造。 其他配合质量管理体系中部门